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礼仪礼节
你该这样打招呼
离开办公室时,应记住先向主管打招呼,询问是否还有吩咐,然后再离开;
对于上司,态度要礼貌周到,若接近其身边,要站好再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束,可以用互相了解方式打招呼;
打招呼时的称呼应视情况而定。一般来说,上司对职员可以用职位或全名及XXX先生、XXX小姐等称呼,也可称呼其名字;下属对上司应称其头衔,以示尊重;
打招呼时应将姓氏讲清楚。如同事正忙于工作,可客气地说句:“抱歉,打扰一下……”再交代事项;
同事之间如非常熟悉或得到对方许可,则可直称其名,但无论如何不应于工作场合叫对方的小名、绰号。同时也不应在工作场合称兄道弟,或是以肉麻的话来称呼别人。
怎样与同事相处
真诚合作。既然大家在同一家企业内共事,在工作中就要真诚合作,要为同事的工作尽可能地提供方便。不要心怀嫉妒,在工作中有意刁难对方。
同甘共苦。“一个好汉三个帮”相互支持,荣辱与共,本是同事关系之中应有之义。
公平竞争。在工作中,总有先进与落后之分,成功与失败之分。任何人都希望自己能在工作中有发展,但一定要做得光明正大,要公平竞争。
宽以待人。“人非圣贤,孰能无过”,对待同事要宽和、宽容一些。为了大局着想,在工作中应切勿对同事过分刻薄、吹毛求疵。
怎样汇报工作
遵守时间,不可失约。不要过早抵达,使上级因准备未毕而难堪,也不要迟到,让上级等候。
轻轻敲门,经允许后才能进门。即使门开着,也要用适当的方式告诉上级有人来了,以便上级及时调整体态、心理。
汇报时,要注意仪表、姿态,站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有礼。
汇报内容要实事求是,汇报口音要吐字清晰,语调、声音大小恰当。有喜报喜、有忧报忧,语言精炼,条理清楚。
工作时如果上级不注意礼仪,不可冲动,仍然要坚持以礼相待,也可以以身示范来暗示上级纠正错误,或者直言相陈,但要注意言辞的艺术性。
汇报结束后,应等到上级示意后才可告辞。告辞时,要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅,当领导送别时要主动说“谢谢”或“
请留步”。
安排访客参观公司的礼仪
参观的地区必须是整齐、清洁的。
访客不能干扰员工的作息。
带领参观的人必须是具有丰富的知识,应能言善道井深谙说话的艺术(这意味着,他可以在介绍中为公司产品做最好的推销,但听者却一点也不觉得他是在做广告)。
来该者会特别感举的事物,通常事前都可探知,在介绍中就应当特别予以着重。
准备一些精美的印刷品让访客带回去,以加深他参观的印象。
名片礼仪
向对方递名片时,应面带微笑,注视对方,将名片正面对着对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方。如果是坐着的,应当起立或欠身递送,递送时说一些:“我叫×××,这是我的名片,请笑纳。”“我的名片,请你收下”之类的客套话。递送名片时要注意:地位低的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片,当面对许多人时,应先将名片递给职务较高或年龄较大者,如分不清职务高低和年龄大小时,则可先和自己对面左侧方的人交换名片。
接收他人递过来的名片时,应尽快起身,面带微笑,用双手拇指和食指接住名片下方的两角,并说:
“谢谢”、“能得到您的名片,深感荣幸”等等。名片接到后不能随便乱放。如果是初次见面,最好是将名片上的重要内容读出来,当对方递给你名片之后,如果自己没有