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梁建章重做携程
携程跟去哪儿合作了—它们不打没完没了的官司和口水仗了?这事发生在梁建章重新回归这家公司之后。梁建章今年在公开的新闻发布会上已经出现了两次,两次都是为携程的无线产品站台,第一次他提出携程要“二次创业”,最近的一次是在9月12日,他宣布携程要“从Online Travel Agency向Mobile Travel Agency转型”。
看起来,这位携程的创始人正要彻底改革公司。“我们确实面对移动技术革新带来的变化,手机和PC是完全不一样的应用体验或者说是一种完全不同的设计方式。”梁建章对《第一财经周刊》说。智能手机的确改变了在线旅游市场。根据市场研究公司PhoCusWright的预测,今年美国移动旅游市场总额可能会超过80亿美元,全球移动旅游市场总额在100亿美元以上。
常常把“让我们用数据来说话”挂在嘴边的梁建章不会不知道这些数字的意义。在梁建章辞任CEO去斯坦福大学攻读经济学博士的2006年,携程的市值达到15亿美元,高于同期的新浪、搜狐或盛大。而庄臣超创立的旅游搜索比价平台去哪儿网才上线半年,刚刚获得第一轮200万美元的融资。艺龙还在经历高层人事动荡,一年内换了3任CEO,直到2007年崔广福加盟。
在2010年之前,携程在整个OTA(Online Travel Agency)行业所占的市场份额都保持在50%以上,2011年经历了最大幅度下滑,跌幅高达10个百分点。在营收上的增长率也从2010年的45%降至去年不到20%。携程遭遇了从来没有过的挑战,这些减少的市场份额正迅速被艺龙、去哪儿等竞争对手瓜分。
更让他下定决心的是,美国最大的在线旅游公司Priceline集团下属的Booking,移动设备预订的交易量由2011年的10亿美元增长到2012年的30多亿美元,全球最大的在线旅游服务商Expedia 去年第三季度财报显示,该公司酒店预订量已经有20%来自移动设备。
2011年年底,去哪儿宣称其访问量已经达到携程的3倍时,当时担任携程CEO的范敏曾愤怒地对媒体表示,搜索引擎和OTA两者根本不具可比性。
但在移动端,唯一的较量就是抢夺入口。
更重要的是,“OTA已经走完了PC时代,开始全面转向移动互联网。”易观智库电子商务行业中心副总经理宋阳说。
市场变了,携程也必须做出改变。梁建章很快证明了二次创业不是一句口号。位于上海福泉路的携程办公大楼,原来的格子间被全部打通,还特意增加了一些公共交流空间,比如楼层靠窗位置摆着色彩艳丽的休闲沙发。梁建章也把自己的办公室从6层搬到了4层,用他的话说,“往上2层,往下3层都比较方便,因为我需要满公司跑。”
他还做了一件很有趣的事,就是给会议室起名字。应该说,有趣的是命名的规则。首先是选择景点以符合旅游服务商的身份,比如说故宫,它在中国的地理位置是北方,这个会议室也就位于携程办公室的北方区,至于为什么是3楼,是因为故宫的故字是9画,减去楼层数6的余数,就是3。他是按照笔画和选取的景点在中国的地理位置来确定这个会议是在哪个方位和几楼。携程的员工现在都知道这个规则。
这并不纯粹是为了好玩,而是为了调动起公司上下二次创业的激情,以及执行速度。“这两年整个公司确实有惰性,这种惰性使得我们在技术、业务以及营销策略上的创新速度都慢了。”梁建章说携程的每个人现在都要走出“