城镇快递市场营业网点布局问题研究.doc

分类号 U491 学校代码 10618
密级学号 1100D033
工程硕士学位论文
城镇快递市场营业网点布局问题研究
Research on the Layout of Urban Express Outlets Assessment System
学位申请人
彭多媛
导师姓名及职称
彭勇副教授
工程领域名称
交通运输工程
论文提交日期
2013年6月5日
重庆交通大学学位论文原创性声明
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日期: 年月日日期: 年月日
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学位论文作者签名: 指导教师签名:
日期: 年月日日期: 年月日
摘要
快递企业在城镇市场的良好发展,受制于营业网点的布局。营业网点是企业与客户直接打交道的媒介,在一定程度上代表了企业的整体形象。然而,当前城镇快递营业网点的分布不是过于密集就是过于分散,导致营业网点无法满足所有客户的需求,亦在一定程度上影响了企业的整体服务质量。因此,研究营业网点布局对于企业在城镇快递市场的发展至关重要。
本文从快递业的特征出发,通过查阅资料,分析总结快递业务量的特征及增长趋势和消费者申诉情况,在城镇快递网点分布原则的基础上,结合社会政治、城镇经济、环境等因素,利用定性分析确定出适合开展快递服务的城镇及城镇中适于建立网点的地址。随后,在选址理论和常用选址模型的基础上,结合网点的初步选址规划,建立了满足所有需求点的网点选址模型,并通过遗传算法进行求解。接着,在结合客户服务满意度的基础上,进一步建立了满足所有需求点的选址模型,并通过遗传算法进行求解。论文中以重庆市南岸区为例,在网点初步选址确定的基础上,借助网点最终选址模型,确定配送网点的布局。
本文为城镇快递营业网点的布局提供了一套比较系统的研究方法,并且通过实例分析和结果对比,验证了该研究成果的可行性,为快递企业在城镇市场的健康有序发展提供了一定的理论支持与实践证明。
关键词:城镇快递;营业网点;初步选址;最终选址;遗传算法
ABSTRACT
The sound development of express panies in the urban market is subject to the layout of the outlets. Outlets are directly dealing media between the enterprises and customers,to a certain extent,it represents the overall image of enterprises. However, the current urban express outlets of the distribution is either too dense or too scattered,witch leads to the outlets can't meet the needs of all customers, and affects the overall service quality of enterprise,to some extent. Therefore, the research of branches layout is vital for the development of enterprises in urban express delivery market.
In this paper, begin with the charac