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社会实践调研论文
政法学院法学 1112班 2011952058 方睿
摘要:我这次选择的是在一家零售业的公司进行我的社会实践,零售业是我国商业的一个重要组成部分它和我们的日常生活息息相关,没有零售业我们都可以说成最基本生活都没有办法维持。我选择了一家家电零售企业进行社会实践。因为这样能更好的接触社会,在大学里我们都是在一个固定的小圈子里生活没有办法过多的接触社会。现在的社会上大多都要全面发展的人才,所以我在假期选择了这样一份社会实践。
关键字:零售业交流实践耐心


在度过了高考紧张的高考,我们迎来的大学新的生活。同样大一生活也是短暂的,在大学的一年中我们体会到了以前没有的学习方法和学习体验。自主学习成为了大学学习中旋律没有人再继续督促我们学习。同样在大学的第一个暑假中学校也给了我们一个自主学习自主锻炼的机会就是这次社会实践调研。
我这次选择的是在一家零售业的公司进行我的社会实践,零售业是我国商业的一个重要组成部分它和我们的日常生活息息相关,没有零售业我们都可以说成最基本生活都没有办法维持。我选择了一家家电零售企业进行社会实践。因为这样能更好的接触社会,在大学里我们都是在一个固定的小圈子里生活没有办法过多的接触社会。现在的社会上大多都要全面发展的人才,所以我在假期选择了这样一份社会实践。
现在的零售行业竞争十分激烈,不光是不同品牌间的还有每个人之间的竞争都十分激烈,每个人的销售业绩决定着工资只有更勤奋更努力,更善于与人交流的人才能拿到更多的工资。
刚刚进行销售培训的时候才知道销售一个小小的净水机有这么多的要求,不仅仅是价格的区间,还有更多类似在和顾客交流的时候什么能说什么不能说,什么话要在什么时候说,不能,用什么样的态度顾客会比较喜欢,不会去讨厌。对已经有购买意向的顾客应该怎么去推荐一个更好的产品。还有一些比较简单的维修净水器的知识。
经过了两天的培训终于能正式上岗了。但是上岗了之后才知道除了每天在商场里的营业员,其他的员工都是什么都要去做,不光是推销产品,也包括了去仓库搬货,给已经买了商品的顾客送货,还有去一些顾客家进行维修。这个都是我们要去做的工作,其实有些东西十分繁琐复杂。不是想象中的那么简单。
在于顾客交流中要注意的问题就更多了。要敢于与顾客交流不能只是闷头在那做自己的事。要注意多用敬语,而且说出来的话要让顾客听起来觉得舒服,那么这个顾客就更有可能去买你索推荐的产品。在描述产品的时候让你的产品对别人产生兴趣这点也是十分重要的。
在大学中有着课表去规定你该上课了,该干什么了。而在正常的工作岗位上没有人去提醒你该去做什么了,如果你不主动去接近顾客主动和他们交流那么导致的就是你没有一个良好的工作业绩。那么你离被炒鱿鱼也就不远了。每天要忙碌起来,当让不能使一种假象,要真正的忙碌起来,要眼里有活,什么没有做主动去做了。这样会给公司老板和公司员工留下一个好印象。
在这次社会实践中对我印象最深的就是就是一次上门维修了,是由一个老师傅带着我去上门维修的。在中午一点多别人都在睡午觉的时候,去到一个比较远的小区里进行维修。由于那家用户的型号比较老,所以需要更换的备件已将停产了。在店里也没有存货。厂家也没有多余的了。正在我一筹莫展之际,不知道如何是好的是好,那位老师傅说直接用我们手头的工具再给做出来一个类似的部件就好了。这样我们