银行柜员工作经验.docx

银行柜员 工作经验
岁月不居 ! 来也匆匆,去也匆匆 !
虽然我老是觉得累, 可是时间老人却总也不觉得累, 每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑
个不停 ! 回首这一年,颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年,商行也给
了我别人羡慕不已的报酬—— 幸福 !
增加工作成果——你做了别人没有做的
从正常班到倒班,我踏踏实实地做,用心地体会,感悟最深的就是“端正态度,
遵守行纪行规 ; 尊敬领导,服从安排 ; 团结同事,虚心求教 ; 明确目标,脚踏实地”。
一年的工作实践, 深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。 我们的形
象直接影响到客户对我行的第一印象, 关系到能否留下客户, 更关系到能否能留
住客户。这要求我们要有较高的综合素质, 要求我们必须切实坚持临柜工作的服
务宗旨“热情周到,耐心细致,为客户办好每一笔业务,让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。 这促使我又 学习 了更多的新
东西,使自己的业务知识更具全面性。 虽然我们新增了不少业务, 但是要想保证
我行的不断壮大 ( 即使仅为了保证我们的优厚待遇 ) ,只有不断地新增业务。 这就
要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作,才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员,光有全面的业务知识不够,还需要配合主动、热情、耐
心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招
呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了, 业务知识跟上了, 还需要良好的工作氛围。 营造良好的工作氛围
最主要是团结同事。 团结同事不是吃吃喝喝, 也不是不拌嘴, 而是要理解、 尊重。
虚心请教,互帮互助,共 同学 习,大家才能同心协力,才能融洽相处。
通过这一年的认真工作, 使我自身有了很大的提高。 第一, 增加了对工作的热情
度与自豪感, 尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。 第二, 提高了自身
素质,临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”,存的越多利
息就越高,日益积累,,回报自然提高。第三,提升了人际交流能力,通过与不
同客户交流,见识、胆识、才识增加了,沟通能力曾强了,人际关系处理的越来
越好。
增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势
领导的关心和帮助使我更加喜 爱 这份工作,增加了我的压力,更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、 成熟, 但我清楚认识到自身的不足, 需待提高自身
的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年 , 给自己定下新的目标 .
1、自觉加强学习,学习业务理论,学习业务实践,学习身边的同事,全方面提
高自己。
2、脚踏实地做更多工作,提高工作主动性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做
小事,在点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身文化的修养,努力使自己成为优秀的银行工作人。
回忆过去,看今朝,展望未来,相信通过自己的努力明天会更好。
为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准
点开门、 满点服务之外, 还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务, 主动
向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等 ; 并做到解释简明扼要,浅显易懂,
让客户在最短的时间内了解我行产品, 接受我行产品。 对优质客户,