微笑礼仪
主讲人:王译
自我介绍
曾在****************多年
服务礼仪教学经验多年
注册国际高级礼仪培训师
国资委注册高级礼仪师
**************签约讲师
本章节节学习内容
微笑
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人际交往中步骤中最重要的 是什么?
第一印象
定义:第一次接触或交往后的所得印象,常常成为人们决定自己第二次乃至以后交往行为的依据。
最佳时期:迎客时
合适的微笑是良好第一印象的关键。
如果你是乘客
谁的服务会让你的旅途更愉快?
什么是微笑?
微笑的含义
是发自内心的、真诚的,应采取主动,合适的、适宜的;
是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。
小组练习
前后排8人/组;
两两相对微笑;
评选出本“小组最佳微笑”;
评选出“班级最佳微笑”前三名,上台做示范。
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