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42个服务品牌简介
(排名不分先后)
1、益万家——青岛市公用事业收费服务中心
品牌确定时间:2006年5月
商标注册时间:2007年12月
简介:提高能力创名牌,抄收服务益万家。该中心担负着全市55万余自来水、燃气、城市生活垃圾处理费用户的抄表收费任务。实施“益万家”服务品牌发展战略,提高了企业核心竞争力,为市政公用系统“一线连万家”品牌群增添了色彩。全国首家公用事业收费服务品牌。
宣传语:“用心服务,益达万家”、“服务无处不在”
服务理念:“让用户舒心、企业省心、政府放心”
愿景:“创一流的城市收费服务品牌”。
“益”是指受益、好处、增加,既体现收费服务给市民带来的方便和快捷,也表达出中心服务范围不断扩大将给市民带来更多的好处。
“万家”代表中心服务受益对象多、服务范围广。
“益万家”即通过中心的优质服务,让千家万户体验到“足不出户,服务到家”的方便,感受到政府“利民工程”的实惠,体验抄收“一卡通”带来的优质便捷服务。“益万家”体现了中心“真诚相待,和谐共赢”的发展策略,传达了“贴近生活,服务于民”的中心形象,与市政公用系统“万家”系列品牌组成一个有机整体。
多费种一次性抄收使用户足不出户便可实现户内刷卡缴费,减少扰民、透明度高,实现了抄收服务的集约化、专业化、科学化和智能化管理。成效:一是立足优质服务,提高了客户满意度。二是倡塑企业精神,增强了企业凝聚力。三是支持公益事业,提高了中心知名度。
2、放飞理想——青岛国际机场集团有限公司
品牌确定时间:2006年12月
商标注册时间:2006年12月
简介:“放飞理想”寓意是:1、助旅客平安快乐,为到达理想彼岸添翼。以理想的安全设施、理想的环境和便捷的服务,让旅客放心快乐飞,使旅客迅速到达目的地;2、助客户兴旺发达,为实现致富理想添翼。以理想的的资源、最小的风险和真诚的合作,让客户放心发展,为客户创造理想的价值;3、助员工实现自我,为实现人生理想添翼。以贴心的关爱、真心的依靠和理想的平台,使员工迅速成长,为员工实现自我价值;4、助青岛文明繁荣,为实现强市理想添翼。以更安全、更现代和更文明的空港,为发展青岛拼搏奉献,为打造品牌城市添彩。%,%。
“家家有品牌,人人有绝活”。培育出以“情无限,心飞扬”为代表的子品牌20余个,包括:机场“温馨之旅”、“贵宾服务”,培养了“十大服务明星”舒卫华,成立了“小舒班组”;“96567航空服务热线”;“电话定票,行前取票”。候机楼“绿亮净美
”。小乐队演奏全国机场中第一家推出此服务项目;候机楼外“绿化场地无杂草、黄土不露天”和“环境卫生无死角、路面无杂草”,创出“绿色机场”和“环境最整洁的机场”品牌。安全检查推出旅客检查“文明服务示范通道”、货物检查“巾帼文明岗”及安全监控的“严密监护、温馨之旅”。为航空公司服务打造客舱服务“精品组”品牌;机场指挥室确定“现场指挥4S保障”品牌,即安全、标准、满意、卓越。为货主服务坚持“海鲜绿色通道”品牌,打造机场“快捷中转”品牌。%,%,%。:1。以第一名的成绩荣膺首批“全国文明机场”,同时获全国“最佳服务质量”、“最佳餐饮服务”、“最佳购物服务”和“最佳候机环境”的全部四个单项奖。继舒卫华后,行李寄存员王君平当选青岛市第二批“十大明星”。奥帆赛运输保障工作受到党中央、国务院表彰。全国民航系统在青岛召开总结表彰大会。
3、“税税通——办税服务直通车”——青岛市国税局
品牌确定时间:2002年
商标注册时间:2005年
简介:品牌立意语及核心内涵为“公开、便捷、尊重”。
两个“税”字,既代表纳税人和征税人双方,也代表所征收的每一个税种和每一项业务。“通”字,体现“通达、畅通、和谐,给人方便”之意。“办税服务直通车”是以办税服务为主要特点,通过畅通办税渠道,达到服务纳税人的目标。“公开、便捷、尊重”即办税内容公开,办税方式便捷,征纳双方平等尊重。“税税通—办税服务直通车
”是以信息化为依托,既代表办税服务中的庄严承诺,更体现出全市国税系统致力于提高服务质量和效率,努力构建和谐征纳关系的主导工作愿景。
树立一个理念:纳税人的需求,国税人的追求。
抓住两个关键:深刻理解执法和服务的关系,即在引导“纳税遵从”的同时,规范税务机关行政行为,维护纳税人的合法权益。
建立三个平台:纳税服务平台、品牌管理平台和监督保障平台。
实现四个目标:塑造一流品牌,营造一流环境,建设一流队伍,促进征纳之间和谐发展。
完善五项制度:调查研究制度、教育培训制度、征求意见制度、专家咨询和评估制度、新闻通报制度。
为每位新