顺丰企业文化及核心值观.ppt

顺丰企业文化及核心价值观
新员工培训
据美国《财富》杂志报道,美国大约62%的企业寿命不超过5年,只有2%
的企业存活达到50年,中小企业平均寿命不到7年,大企业平均寿命不足40年;
据统计,,。
世界500强胜出其他公司的根本,在于善于给他们的企业文化注入活力,这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有显著不同,他们最注重四点:一、团队协作精神;二、以客户为中心;三、平等对待员工;四、激励
和创新。凭着这四大支撑构筑的企业文化,保持百年不衰- -
(《关于企业增长的研究报告》兰德、麦肯锡、国际管理咨询公司合作成果)
企业文化是企业在长期的经营活动中积淀起来的全体员工共同持有的
信念、价值观、行为准则和道德规范,是一种渗透在企业一切活动中的东西,
是企业的灵魂所在。
所谓企业文化,就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。
企业文化的定义
企业文化的内涵
精神
文化
制度文化
行为文化
物质文化
深层:价值观经营理念等
中层:各项经管理制度
浅层:服务、人际
关系、典礼、仪式等
表层:环境、设备、
建筑等
成就客户,推动经济,发展民族速递业
顺丰愿景
成就客户就是不仅让客户满意,为客户提供更多的附加值,更重要的是帮
他们取得成功。
客户成功了,我们才能成功,顺丰的首要使命就是帮助客户、成就客户,
从服务客户到成就客户,并不是把服务产品简单地卖给客户就完了,而是需要
和客户建立起长期的紧密联系。
作为经济发展不可缺少的一个关键环节,快递在经济中的重要作用已不言
而喻,顺丰做为中国的一家快递企业,首先就要立足国内,以创立中国的速递
品牌,推动经济,以推动和发展民族速递业为己任,只有立足中国,我们才有
实力走向世界。
顺丰要成为什么样的企业?
成为最值得信赖和尊敬的中国速运公司
顺丰愿景
顺丰要成为什么样的企业?
值得信赖和尊敬,意味着我们的服务、我们的行为、我们做事的准则都是
要努力成为员工满意、客户信赖、受社会尊敬的企业公民。
值得信赖和尊敬,意味着始终把诚信放在第一位,无论是对合作伙伴、客
户,还是对社会。
尊重每一位员工,为员工提供充分和公平的发展机会
不断创新,持续领先,成就客户
与合作伙伴共赢
团队协作,整体如一
保持高度的社会责任感,做受人尊重的企业公民
顺丰核心价值观
顺丰核心价值观
核心价值观描述的是如何去做,靠什么实现我们的愿景和使命,表达我们共同遵循的价值态度,指导公司员工共同行为准则和处事态度。
员工是企业的之本,企业与员工共同成长是实现愿景的基石,尊重每一位员工,
并提供给员工平等发展的空间和机会,才能保持企业向前发展的原动力,才能不断
创新和发展,保持持续领先的优势,并最大程度满足客户的需求,成就客户。
同时,要成就客户、帮助客户成功,与合作伙伴的协作成功非常重要,顺丰倡
导与合作伙伴共羸、互利、共同成长。