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淘宝退货运费险投保金额挂钩理赔次数
“双十一节”、“双十二节”……这些由电子商务平台们自封的“节日”成为全民的“网购狂欢节”,网民们买得欢乐,电商们更是赚得盆满钵满。数据显示,仅11月11日“双十一”当天,淘宝网、天猫商城便创造出高达191亿元的销售额,而随着巨额交易量的产生,面世近两年的退货运费险的购买率也同时创出新高,首次突破3000万笔。
不过,就在退货运费险低调走红的同时,不少网购达人们却发现了一些“变化”:一直宣称“保费低、赔付高”的快递运费险居然涨价了,。不仅如此,部分保险公司也因投保后的退货率高居不下而改变了保费缴纳方式,将根据“理赔成功次数/投保成功次数”得出的出险率,而收取相应的投保费用,,。
买家经历
长期购买最近咋涨价了?
“双十一忙扫货,双十一后忙退换货”,这是不少网购达人们最近几周生活的真实写照,退换货的原因多是因为商品规格不合格、卖家发错货、质量不佳等。
已拥有7年“购龄”的网购达人唐小姐,今年还是为“双十一”抢购来的一件大衣“感到失策”。“标价899元,双十一打折后399元,还是羊毛质地的”,唐小姐表示,这样的价格优惠让她觉得不点击鼠标购买简直就“亏大了”。带着“买到就是赚到”的心理,唐小姐在11月11日的零时刚过就加入了“抢购大军”,花了2个多小时终于抢到了自己心仪的商品。就在这件她最“满意”的商品到货后,唐小姐却有些傻眼,“大衣的质地非常单薄,根本不是网页上描述的加厚羊毛款;裁剪走线很不规范,扣子也掉了一颗,完全没法穿……”
想到自己每次网购支付时都会习惯性的点选了“退货运费险”,“,很便宜”,这次唐小姐二话没说选择了退货。和卖家沟通完后,唐小姐把大衣寄还给卖家,然后熟练地登录淘宝账户,填写了一份退货登记单。依据理赔流程,保险公司很快和快递公司进行了对接,核实退货情况后,在三个工作日内就完成了6元钱的运费理赔。
不过就在这次赔款完成后,唐小姐却在近期的网购中发现了“变化”———“双十二”的购物付款时,唐小姐发现,同样是赔付6元,,“咋回事,退货险涨价了?”
多次退货购买资格咋被取消?
与唐小姐一样,秦女士也是个网购达人,退货也不少,“有时是觉得穿着不合适;有时是商品质量有问题。”秦女士表示,由于一开始退货运费险比较便宜,,因此自己基本每次都会购买,“但有一次买东西的时候,我忽然发现自己无法购买退货运费险了。向卖家咨询后才知道,原来是我在一定时间内退货次数较多,至少有十次,所以被保险公司系统自动取消了购买这个保险的资格。”
过了一段时间,到今年淘宝“双十一”时,秦女士发现自己下单时又能购买退货运费险了,,,“如果是卖家离成都较远,能退12元运费的话,买退货险则需要花接近7元钱。”
与唐小姐和秦女士的经历相似,不少网购达人也向成都商报记者反映,购买退货运费险金额上涨了近五倍,,如今却要多花几元钱。不仅如此,花了更多钱买的保险,赔付额却没有相应增加,一位网友表示,自己“,只能获得7元赔付,原来只用花不到1元钱也能得到这个赔偿额。”