依法处理“医闹”、建立和谐医患关系.docx

王 凤 1 苏贤菊 2 李白羽 3 (12 泰安市中心医院 山东泰安 271000; 3 泰
山医学院附属医院 山东泰安 271000)
针对近年来呈上升趋势的“医闹”现象, 以大量数据分析了“医闹”产生的社会
原因和滋生土壤,并从法律、法规角度,提出了防范措施和对策。对如何优化医
疗执业环境, 如何建立和谐的医患关系提出了个人见解。 同时还就如何保护临床
医护人员的自身利益提出了具体的实施措施和改进建议。
1 日益严峻的医疗执业环境
2006 年 10 月 16 日至 20 日,中国医院协会在北京、湖南、甘肃、大连、沈阳、
武汉、西安等地, 以调查问卷的形式抽查了 350 家医院, 专门就“医闹”现象在
国内医院呈上升趋势,“医闹”现象已影响到我国的医疗单位的正常工作秩序。
调查显示:仅西安市一地近三年发生的“医闹”事件 177 件。打伤医务人员 282
人,医院财产损失达 160 万元。在 2006 年 1 月至 6 月间,广东(除梅州市外) ,
全省各级医疗机构因医疗纠纷引发的患方“暴力索赔”事件, 达到 200 起。其中,
仅 5 月份即达 41 起,其中一例医院最高赔偿金额达二百万。根据来自全国省级
卫生行政部门的不完全统计: 2006 年 1 月至 10 月严重扰乱医疗秩序事件打 9831
件,打伤医务人员 5519 人,医院赔付金额 20467 万元,严重影响到各医院的医
疗环境。据国家卫生部信访处提供的信息显示, 因医疗纠纷患方家属直接到卫生
部上访的人员已达上百人,其中仅 2006 年,因上访严重违规违法被公安机关行
政拘留 12 人。2007 年到卫生部因医疗纠纷事件上访者有增无减, 呈现上升趋势。
近年来, 医患矛盾逐年增加, 因医疗纠纷引发的医疗事件急骤上升, “医闹”现
象亦成频发状态,使国内的医疗执业环境受到了前所未有的挑战。
如何防范医疗纠纷事件的发生, 如何依法处理“医闹”, 维护医护人员的合法权
益,构建和谐的医患关系, 是当前医疗界十分迫切需要解决的问题。 专就近年来
频发的“医闹”事件, 试分析“医闹”产生的社会条件和土壤, 并从法律法规层
面,对“医闹”现象提出解决的办法和措施,不揣浅陋,敬希指教。
2 “医闹”产生的社会原因分析
“医闹”是指以解决医疗纠纷为名, 采用非正常处理程序, 或以极端行为向所在
医疗单位索要不合理或巨额赔偿, 迫使医疗单位屈从其不合理或非法要求而干扰
医院正常秩序得人或行为。 “医闹”通常采用的办法是威胁、 围攻、 打砸医院领
导办公室,甚至打伤和致死医护人员,利用停尸、设灵堂、静坐、设置非法标语
阻碍影响医疗单位正常工作秩序的手段。
而形成“医闹”的主题, 主要包括患者或其家属和其亲朋, 近年来社会上又滋生
出一种职业“医闹”, 往往由社会闲杂人员组成。 特征是无固定职业, 专门以医
疗单位为宿主, 寄生的一群专门从事“医闹”勾当的群体。 “医闹”的产生主要
由下列几种原因:
 由于社会的逐步转型,导致医患双方的心态发生改变
在我国由过去计划经济社会模式向时常经济社会模式转变的过程中, 老百姓看到
社会上出现的一批富裕群体导致心理失衡。 在计划经济时代长期形成的固有的平
均主义思想受到冲击, 产生了急