说话的艺术.ppt

说话的艺术
——沟通有技巧,说话讲艺术
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“什么”是说话的艺术?
1
“为什么”要学习说话的艺术?
2
一些让你会说话的小“技巧”
4
主要内容
结论——以不变“应”万变
5
说话的五个“基本原则”
3
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什么是说话的艺术?
聪明的说话
愉快的交流
渐进的过程
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为什么要学习说话的艺术?
个人魅力
决定你是什么样的人
解决很多问题
?
很简单、最划算
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会说话可以帮你解决很多问题
赢得信任,寻求帮助,获得友谊
客户交流,表达自我,汇报工作
聚会、面试、谈判、销售、演讲、道歉
研究表明,我们工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说不善于表达造成的。
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懂得说话为你的个人魅力加分
一个人有没有水平,主要表现在说话上。说话水平高是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴和朋友喜欢的最便捷最有效的手段:
例如:
朋友兴高采烈的打电话约:”周末是某某生日,几个朋友约好去KTV庆祝,一起去吧?”
答:“我不喜欢KTV呢!”
或者:“要不我们换个其他的方式来庆祝,不如一起聚餐好了,我来帮大家订新开的一家茶餐厅,好不好?因为我不大喜欢KTV!”
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说什么样的话,你就是什么样的人
很多人认为,你说什么样的话透漏你是什么样的人。其实,不只如此,你说什么样的话,你就是什么样的人。


由此可见,你说的话,不仅仅是“果”,透漏出你怎么看事情,还会倒过来变成“因”,久而久之倒过来引导你去看事情,进而引导你周围重要的人去看你。
小A
小B
场景
不小心被玫瑰花的刺扎到
说话
哇!原来带刺的枝干上有这么漂亮的一朵花!
我真可怜,连花都要和我作对,都要来欺负我!
如何看事情
善于发现生活中美的一面
可怜虫心态,担心受伤害
周围人如何看
乐观,积极
“被迫害妄想症”
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练习说话最简单,最划算
每天都在说话,随时随地都有机会练习。
不需要你投入什么,
只需要每天找个空当把自己说过的话稍加玩味
只需要比平时的说话再多一点点用脑推理,用眼观察,用心体会
只需要——
既然简简单单的练习说话,能为我们带来很多收益,那么何乐而不为呢?
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说话的五个基本原则
观察场合
真诚
易懂
有趣
平和
说话的目的是沟通,沟通在拉丁文中有“共享”之意,若彼此无法共享,则谈不上沟通。
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学说话的一些“小技巧”
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