《5W2H分析及应用》PPT课件.ppt

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5W2H法的优势
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5W2H实际应用(四个小例)
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5W2H是什么?
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目
录
5W2H在PDCA中应用(简单介绍)
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5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。
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是什么?
目的是什么?
做什么工作?
处理什么故障?
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WHO
谁?
由谁来承担?
谁来完成?
谁负责?
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WHEN
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WHEN
何时?
什么时间完成?
什么时机最适宜?
什么时间修好?
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WHERE
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WHERE
何处?
在哪里做?
从哪里入手?
哪个用户家?
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为什么?
为什么要做?
理由何在?
原因是什么?
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怎么做?
如何提高效率?
如何实施?
方法怎样?
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多少?
做到什么程度?
数量如何?
质量水平如何?
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