锡林郭勒分行建在家门口的银行.doc

建在家门口的银行做到心坎上的服务
——包商银行锡林郭勒分行社区银行融入百姓生活
题记:“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”,这正是包商银行锡林郭勒分行社区金融网点建设的真实写照。截止2013年年末,包商银行锡林郭勒分行旨在更好的服务于百姓,在锡林浩特市区建成17家社区金融网点,形成对锡林浩特市区全面覆盖。并在每家社区金融网点配备服务人员,对所在社区进行相关金融及非金融服务,截至2014年一季度末,锡林郭勒分行各社区金融网点累计服务社区居民3万余人次,在锡林郭勒盟地区形成了良好的口碑。
吹响金融服务进万家的号角。2014年春节将近,座落在内蒙北部的小城——锡林浩特市降下入冬以来的第一场大雪,整个城市都笼罩在一片寒冷之中,但在巴彦社区脑瘫居民那庆的家里却有着另一番温暖的景象,包商银行社区金融工作者协同社区领导走进社区、送来温暖,为这个因为病痛而笼罩着伤感的家庭带来了新的生机。
2013年,包商银行锡林郭勒分行响应国家及总行号召,积极践行金融服务进万家战略,在2014年元旦前夕,包商银行的17家社区银行如雨后春笋般出现在中国马都的社区周围,并在这座城市的上空掀起了金融服务进万家的热潮。
便民,惠民、利民,将服务进行到底。通过宽大的触摸屏输入手机号码、金额、插上银行卡,不到半分钟,手机充值就完成了,这是社区居民刘先生在包商银行社区银行的亲身体验。社区银行是包商银行反哺社区居民的重要举措,她摆脱传统银行服务居民朝九晚五的经营模式,一切以社区居民为重,实施错时经营,一周七天都有工作人员,实现了有居民的地方,就有社区银行的团队在为居民服务。社区银行的服务不仅局限于金融,而且融入更强大的便民、惠民、利民举措。自社区银行成立以来,社区金融工作者们积极开拓,先后吸收54家围绕“衣食住行,育乐医寿”八大行业的特惠商户,为居民实行生活起居优惠,促成居民与商家双赢的合作,受到居民好评。
“没想到买了一辈子的馒头,现在也可以享受到优惠”,敖东聚小区的居民马女士如是说。“门口的银行不光是银行,还是我们拉家常的休闲地”,这是社区银行成立以来最常说道的。代收快递、水电费、话费直充等服务更是让平时上班较忙的社区居民方便了不少,为他们带来了贴心的服务。社区银行不仅实现储蓄、信贷、存取款、理财、信托、贵金属等金融性问题的解答,而且客户经理利用自己所学为客户提供财务建议、管理方案、生活养生、电脑维修等各类非金融咨询服务。社区居民在这里可以实现理财、信贷等一站式服务,让社区居民在风险可控的情况下的收益实现最大化。累计为锡林浩特市社区居民15000余人次提供各类金融及非金融建议,不仅为所辖社区居民实现“输血”,更帮助很多人实现了“造血”。
解决服务的“最后一公里”,将服务做到心里。服务是没有终点的,但是如何能做好最后这表象上的最后一公里是所有人最伤脑筋的。对于这座北方小城来说,冬季是寒冷而漫长的,外出不仅需要忍受刺骨的寒风,还得承担冰雪天气带来的安全隐患。现在社区居民再不用跑那么远去银行,因为家门口就有。2013年,分行累计投放自助设备40多台,覆盖锡林浩特市80%以上社区居民客户,实现优质、便捷的银行服务。包商银行社区银行让百姓们再未感觉到银行的“门难进,脸难看”的噩梦。建在家门口的社区银行墙上贴出了
“以客户为中心”的宣传标语,更给力的是社区