某某公司eap服务方案.doc

中央天然气广州市煤气公司
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员工心理健康关爱服务
(EAP 员工辅助计划)

目录
项目背景…………………………………… P3-4
项目包含的基本服务……………………………… P5
EAP宣传体系……………………………………………………….. P6
心理测评与后续跟踪服务……………………………………… P6-7
心理健康咨询服务……………………………………………….. P7-10
培训及主题活动…………………………………………………. P10-12
企业内部心理辅导员培养……………………………P12-13
危机干预………………………………………………………….. P14
■项目报价……………………………………………………… P15
项目背景
辅助员工发展计划(Employee Assistance Programs,简称EAP),是美国19世纪70年代以来在企业界所推行的一种福利方案,以帮助员工解决社会、心理、经济与健康等方面的问题。在国际上,EAP是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。
企业最重要的资产是“员工”。企业的发展,首先要推动员工的发展。马斯洛于上个世纪五、六十年代提出需求层次理论;大多数员工只有在满足自己的需要后,才能为企业创造更多的价值——这就是人性。
不管是员工还是管理者的人生,都不是被工作和事业所填满。一个普通、健康的,处于30-40岁“黄金工作年龄段”的员工,会将生命中大约30-40%的精力(不是时间)用于职场,将大约30-40%的精力用于夫妻关系和子女的抚养和教育,其他的则用于自身的身心健康、友谊发展、兴趣爱好等8个维度(见图1)。
职业
身体
健康
情绪
伴侣
关系
亲子
教养
人际
关系
学习
成长
兴趣
爱好
图1:人的发展不只是职业的发展,好包括:健康、情绪、伴侣、亲子、人际、学习和爱好等8个维度
企业EAP的目的是帮助员工解决那些可能会影响他们的健康、幸福、工作绩效和成功的问题。通过减少员工个人的分心因素,增强员工的积极心态,掌握良好的抗压能力,具备良好的心理素质,从而提高员工的生产力、减少职业倦怠倾向、降低企业员工流动率等等,最终增强企业的心理资本,实现企业的健康发展。
职业
身体健康
情绪
伴侣关系
亲子教养
人际关系
学习成长
兴趣爱好
职业
伴侣关系
亲子教养
情绪
图2:员工的亲子问题可能影响伴侣关系,继而导致其情绪问题,并最终影响工作表现
研究表明,满怀希望的人往往对既定目标更加坚定并受之激励;乐于与其他人进行互动和适应新的合作关系;在压力情境下较少体验到焦虑;对环境变迁的适应能力更强。而乐观能够对身心健康、成就取向、动机等因素产生积极的影响,而这些因素能够进一步带来学业、体育竞技、政治和职业上的成功。同事,大量证据表明,在这个不确定的世界中,高坚韧性的个体更富有成效,坚韧性与个体在各种生活经历中有效运作的能力具有紧密的联系。
EAP服务已经由传统的心理问题解决转向了员工的积极心态塑造,EAP正是通过加强员工的积极心态,创建健康、愉悦、高效的内心状态,以温馨、细腻、柔性的方式融入到每个员工身边,让员工们体会到贴心的帮助和人性化氛围,最终实现个人和企业的双赢发展。
EAP项目包含的基本服务
服务项目
实施时间
服务大纲及主要内容
EAP宣传体系
365天
1、EAP使用手册及:1份/人;
2、EAP启动仪式;
3、宣传镜框及展板;
4、EAP心理月刊:每个月一份心理月刊;
5、EAP定期回顾展览:每个季度一次;
心理测评与后续跟踪服务
30-45天
心理健康体检:从认知维度、情绪维度、意识行为维度、生理症状维度、社会交往维度和自我防御维度进行网上测评,可以帮助个人及时了解自己的心理状况;
提供个体心理健康报告和团体报告;
跟踪服务:根据测评的数据按3%左右的比例抽取人数进行后续的主动支持服务。
心理健康咨询
服务
365天
气话咨询服务:心融EAP心干线周一至周日24小时全线开通,为员工提供及时有效的辅导;
面谈:员工可以在方便的时间来到本公司做面对面的咨询;
3、驻场面谈服务:根据贵公司的需求,定期安排驻场面谈;
4、气子邮箱咨询;
5、信件咨询。
培训及主题活动
管理层2天
员工4天
管理层培训:幸福婚姻的密码、亲子关系、工作与生活的平衡等;
基层员工培训:情绪与压力、压力与心理健康、积极心态、沟通与人际