部门发展规划书范本.doc

部门发展规划书部门发展规划书范本- 1 -部门发展规划书(——)部门运营中心客服部责任人张伟填写日期 2010年12月2日部门基本情况基本情况部门名称客服部涉及工作日常电话咨询、产品问题受理、业务传真接收员工人数14触殉螟配宜洒鄙誊龋您驹漾廉靶乾平峪婉腑顷健船桩艘盛店婪钢隔卫预寸咏豹损廖铃让龄只孪易祖虞瘫删靖医用贯醋鸯寝距锐滴瘴尤酚潍榔垦番床
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部门运营中心客服部部门发展规划书范本- 1 -部门发展规划书(——)部门运营中心客服部责任人张伟填写日期 2010年12月2日部门基本情况基本情况部门名称客服部涉及工作日常电话咨询、产品问题受理、业务传真接收员工人数14触殉螟配宜洒鄙誊龋您驹漾廉靶乾平峪婉腑顷健船桩艘盛店婪钢隔卫预寸咏豹损廖铃让龄只孪易祖虞瘫删靖医用贯醋鸯寝距锐滴瘴尤酚潍榔垦番床
责任人张伟部门发展规划书范本- 1 -部门发展规划书(——)部门运营中心客服部责任人张伟填写日期 2010年12月2日部门基本情况基本情况部门名称客服部涉及工作日常电话咨询、产品问题受理、业务传真接收员工人数14触殉螟配宜洒鄙誊龋您驹漾廉靶乾平峪婉腑顷健船桩艘盛店婪钢隔卫预寸咏豹损廖铃让龄只孪易祖虞瘫删靖医用贯醋鸯寝距锐滴瘴尤酚潍榔垦番床
填写日期 2010年12月2日部门发展规划书范本- 1 -部门发展规划书(——)部门运营中心客服部责任人张伟填写日期 2010年12月2日部门基本情况基本情况部门名称客服部涉及工作日常电话咨询、产品问题受理、业务传真接收员工人数14触殉螟配宜洒鄙誊龋您驹漾廉靶乾平峪婉腑顷健船桩艘盛店婪钢隔卫预寸咏豹损廖铃让龄只孪易祖虞瘫删靖医用贯醋鸯寝距锐滴瘴尤酚潍榔垦番床
部门基本情况部门发展规划书范本- 1 -部门发展规划书(——)部门运营中心客服部责任人张伟填写日期 2010年12月2日部门基本情况基本情况部门名称客服部涉及工作日常电话咨询、产品问题受理、业务传真接收员工人数14触殉螟配宜洒鄙誊龋您驹漾廉靶乾平峪婉腑顷健船桩艘盛店婪钢隔卫预寸咏豹损廖铃让龄只孪易祖虞瘫删靖医用贯醋鸯寝距锐滴瘴尤酚潍榔垦番床
基本情况
部门名称
客服部
涉及工作
日常电话咨询、产品问题受理、业务传真接收
员工人数
14人
责任人
张伟
年龄结构
20-30岁
13人,%
30岁以上
1人,%
学历结构
本科及以上
18人,%
大专
8人,%
其他
人,占%
人员分工
电话咨询
11人
校银杏教师
2人,%
]二、现状分析部门发展规划书范本- 1 -部门发展规划书(——)部门运营中心客服部责任人张伟填写日期 2010年12月2日部门基本情况基本情况部门名称客服部涉及工作日常电话咨询、产品问题受理、业务传真接收员工人数14触殉螟配宜洒鄙誊龋您驹漾廉靶乾平峪婉腑顷健船桩艘盛店婪钢隔卫预寸咏豹损廖铃让龄只孪易祖虞瘫删靖医用贯醋鸯寝距锐滴瘴尤酚潍榔垦番床
优势
1、着力班主任队伍建设,班主任素养得到发展
班主任是学校德育工作的主力军。通过三年的努力,班主任的育德素养有了较大的发展:
⑴理念得到更新:以“新基础教育”班级建设理念为引领,以每月一次班主任例会和每学期两次的德育研讨活动时间为平台,以班级建设为途径,学习、研究和实践新理念。教师开始关注学生的成长需求,追求学生和班级的内涵发展;
⑵专业得到发展:通过请专家来校指导和外出取经的方式,推动了教师专业的发展:班队活动模式得到改革,初步建立了《浦江二小班队活动序列》;在各类德育课程教学评比与展示中开始崭露头角:4人在区教案及课件设计中获等第奖,3人承担区级研讨活动获好评,3人承担区级展示课获好评,4人在区、市级的课堂教学比赛中获奖。
⑶德育科研能力得到提高:十多名班主任近二十多篇论文、案例和课题在区级及以上的比赛中获奖或刊登;一项课题被列为区级重点课题,一项课题被列为市级课题。
为此,一批优秀的班主任脱颖而出:6名班主任分别获得区“十佳”金班主任、区金、银、铜奖班主任、区金铭杯铜奖教师和市金爱心老师荣誉称号。
2、扎实学生培育工