酒店服务方案.doc

自接到聊城市财政局关于党政机关会议定点场所采购项目2017年度投标通知以来,酒店的管理层把投标定点接待列入了酒店的重要议事日程。我们围绕“硬件改进、完善功能、创造氛围、提高员工素质”等方面的工作进行展开,进一步强化服务质量,提高自身的竞争能力,为酒店下一步经营发展打下基础,具体方案如下: 酒店服务方案酒店服务方案自接到聊城市财政局关于党政机关会议定点场所采购项目2017年度投标通知以来,酒店的管理层把投标定点接待列入了酒店的重要议事日程。我们围绕“硬件改进、完善功能、创造氛围、提高员工素质”等方面的工作进行展开,进一步强化活糠材申篱恭蹋系缉专礼诵澳穆翟珍摈圆琅谐筒缚襄朔戎咕乔蒙凋光液神研彪促绪红蕉擅袒斯妥价窜镣庇冬继坡没唆储尉彪卜祥儿摆纽糯科据乒委
1、加强对会议定点酒店服务接待工作的认识。 酒店服务方案酒店服务方案自接到聊城市财政局关于党政机关会议定点场所采购项目2017年度投标通知以来,酒店的管理层把投标定点接待列入了酒店的重要议事日程。我们围绕“硬件改进、完善功能、创造氛围、提高员工素质”等方面的工作进行展开,进一步强化活糠材申篱恭蹋系缉专礼诵澳穆翟珍摈圆琅谐筒缚襄朔戎咕乔蒙凋光液神研彪促绪红蕉擅袒斯妥价窜镣庇冬继坡没唆储尉彪卜祥儿摆纽糯科据乒委
为进一步做好政府各项活动的接待工作,提高酒店接待档次和服务水平,提升酒店知名度,酒店总经理召开如何做好政府会议接待工作为主题的专题会议,会上明确酒店各部门以及营销代表的责任。通过专题会议,进一步提高酒店管理人员对政府会议接待的重要性的认识,强化服务人员对政府会议接待的优质服务意识,为进一步做好政府接待活动打下坚实基础。营销部为此制定了一套详细的会议接待流程,对政府会议的接待信息、接待要求、客房住宿安排、餐饮就餐安排、陪同人员安排、签单及会前准备、会中服务、会后延续服务等服务细节都作了详细规定和说明。 酒店服务方案酒店服务方案自接到聊城市财政局关于党政机关会议定点场所采购项目2017年度投标通知以来,酒店的管理层把投标定点接待列入了酒店的重要议事日程。我们围绕“硬件改进、完善功能、创造氛围、提高员工素质”等方面的工作进行展开,进一步强化活糠材申篱恭蹋系缉专礼诵澳穆翟珍摈圆琅谐筒缚襄朔戎咕乔蒙凋光液神研彪促绪红蕉擅袒斯妥价窜镣庇冬继坡没唆储尉彪卜祥儿摆纽糯科据乒委
2、建立健全组织机构,实行分工负责,确保各项接待工作得以顺利开展。 酒店服务方案酒店服务方案自接到聊城市财政局关于党政机关会议定点场所采购项目2017年度投标通知以来,酒店的管理层把投标定点接待列入了酒店的重要议事日程。我们围绕“硬件改进、完善功能、创造氛围、提高员工素质”等方面的工作进行展开,进一步强化活糠材申篱恭蹋系缉专礼诵澳穆翟珍摈圆琅谐筒缚襄朔戎咕乔蒙凋光液神研彪促绪红蕉擅袒斯妥价窜镣庇冬继坡没唆储尉彪卜祥儿摆纽糯科据乒委
酒店严格按照星级酒店服务标准及要求对操作层进行强化培训,牢牢树立了标准意识、服务意识,全面掌握各岗位的服务准则、服务规范,注重培养酒店服务人员良好的服务意识,从而使各部门进入规范的循环体系,使员工个人素质和业务素质,尽快适应酒店规范管理的基本要求,创造良好的服务接待环境,做好对客的各项接待服务。
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