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淘宝网调研报告
一、淘宝网 的现状分析
1、淘宝目前在电子商务市场面临的竞争情况
淘宝降低了开店的门槛 , 放宽了加入消保的政策 , 又开发了旺铺功能 , 实施了
淘宝客政策 , 加之产品供应商推广的零付款产品代理制度,致使一时间淘宝小店
如雨后春笋急速递增 , 搜索同一种商品关键字的结果往往是几千几万条 , 估计除
了军火 , 毒品和人口在淘宝上没有交易外 , 其它很难找出淘宝上不出售的东西了。
然而与此同时 , 淘宝买家却未必与卖家成比例增长 , 究其原因,可能基于以下几点:
一是随着电子商务的普及,各大门户口网站(腾讯、百度等等)均开通了自
己的网络交易平台,并不断发展壮大,与淘宝分庭竞争。
二是专业性的网络交易网站不断成熟完善(礼品网、太平洋女性网等等) ,
其专业性的知识介绍、在线问答、产品宣传等,对买家形成强烈的吸引,一定程
度上分流了网络买家。
三是越来越的商品生产厂家自己建立销售网站, 在网络上直销本厂产品, 其
独特的价格优势,宣传优势,售后保障也必将吸引买家的光顾。
2、淘宝针对电子商务竞争目前采取的策略
相信淘宝肯定也意识到电子商务竞争的激烈性, 为了保住淘宝网络交易老大
的地位,也在不断改进营销策略,不断推出新政策,新措施。
一是实行淘宝客制度。 这可谓是中国甚至国际电子商务推广策略的一大创举,
它以最小的代价,换来了超高的人气宣传。
二是不断改进开发网站新功能, 旺铺功能,满就送功能,在线游戏交流功能,
论坛也在不断改进, 使网站除了商品交易功能外, 开发其它的功能吸引更多的网
民光顾淘宝,从而提高成交概率。
3、淘宝在营销策略与手段上存在的问题
( 1)关于网站的宣传推广
作为阿里巴巴的旗下网站, 相信目前网民几乎没有人不知道淘宝的, 但如何
让现在的淘宝仍然像以前那样在个人网络购物平台上独领风骚, 却急需加大网站
的宣传推广制度, 前面提到目前推行的淘宝客制度是一个非常好的策略, 但在实
施的细节上却不尽人意, 如何让更多的非淘宝会员加到淘宝客, 让现有的淘宝客
以更大的精力宣传淘宝店和商品都需要进一步改进。
( 2)关于网站功能的开发完善
网站需要改进,需要增加功能,但过分的改进就叫激进了,短短一段时间,
淘宝社区已经改得面全非, 又是空间, 又是淘江湖, 找个自己曾经发的贴子都不
知从何下手, 要开好多窗口才能找到, 帮派发贴还必须先加入帮派, 并且要求只
能加 15 个帮派,很麻烦。
( 3)淘宝产品的分类与搜索关键词需要进一步改进
尽可能让更多的买家简便的搜索到所要购买的产品, 试想一下, 随便搜索一
个或两个商品关键词, 出来上万甚至几万个商品, 你让买家怎么逐一挑, 可能挑
烦了就不在淘宝买了, 同一种商品,同样的图片, 同样的说明,价格却各不相同,
这难道在一定程度上不会降低买家对淘宝的诚信度吗?
二、淘宝网的优势
1、准确的市场定位
淘宝的客户目标定位自创业初期就定位在中低端。由《 2009 年中国网络购
物调研究报告》 可以看出淘宝网以中低端定位击败了 EBAY易趣中高端的市场定
位而成为中国本土电子商务的领军企业。淘宝的买家主要以 5000 元以下的中低
收入者为主。
2、便捷的支付方式
阿里巴巴旗下综合型第