人力资源管理师总复习.docx

人力资源管理师总复习
案例题复习方法:
每个模块的原则、步骤∕程序、方法要能默记出来;
答题时注意答题逻辑思路,三思而后行,先看题目再读案例,边读边标记;
结合模块知识点,专业表达;
人力资源规划、招聘流程、绩效管理流程、薪酬设计流程、培训规划流程,基本上所有的流程都遵循戴明的PDCA流程。P(Plan)表示计划;D(Do)表示执行;C(Check)表示检查;A(Action)表示处理
知识点汇总
人力资源规划
一、基本概念与实施程序
(一)人力资源规划的概念
1、狭义:指进行人力资源供需预测,并使之平衡的过程。
2、广义:指从公司整体战略出发,对公司的HRM进行系统统筹,是各类人力资源计划的总称,包括战略发展规划、组织人事规划、制度建立规划。
(二)制定人力资源规划程序的六个步骤:
1、提供人力资源信息,包括:人员调整情况、人员的经验、能力、知识、技能要求;工资名单上的人员情况;员工的培训、教育情况等;
2、预测人力资源的全部需要;
3、清查内部人力资源情况;
4、确定招聘需要;
5、与企业的其他规划相协调;
6、评估人力资源规划的实施结果。
二、人力资源供需预测
人力资源需求预测的方法
1、定性方法:
A、竞标法:选取国内本行业最先进企业作为标杆,与最先进企业的主要经济和人力资源管理指标进行对照比较,找出差距,明确追赶发展方向的方法。
B、德尔菲法:是一种特别的专家意见咨询方法,是一种避免专家之间相互影响及“以众行为”。
定量方法:时间序列分析法、移动平均法、指数平滑法
3、实务方法:价值法、产量法、看管定额法
(二)人力资源供给预测技术
1、内部供给预测方法
(1)人力资源信息库:技能清单(非管理人员)、管理能力清单;
(2)马尔科夫分析法:是一种找出过去人事变动的规律,以此来推测未来人事变动趋势的一种常用方法。
(3)管理人员接替计划
2、外部供给
(1)供给渠道:①大中专应届毕业生;②复原转业军人;③失业人员等。
(2)影响因素:①人口政策及现状;②劳动力市场发育程度;
③社会就业意识(白领或灰领)和择业心理偏好(沿海或西部)
(三)影响人力资源供求平衡的因素主要包括:
A、业务高速发展 B、人员流动
C、培训与开发工作是否做好 D、绩效管理
(四)为了达到人力资源供求综合动态平衡,人力资源规划应采取下列方法和措施:
A、建立人员数据库 B、进行战略性人力资源储备
C、制定人员继任计划 D、制作关键人才晋升图
(五)战略性人才储备包括前瞻性人才招聘和内部培养两个方面。确定可以胜任管理岗位的人员可采用管理人员晋升卡,晋升卡往往适用于任务型管理风格和单纯型岗位职责的人员调整。
(六)解决人员过剩的方法
1、长期过剩:
(1)辞退;(2)合同到期不再续签;(3)鼓励提前退休;(4)长期租借。
2、短期过剩:
(1)短期借调;(2)缩短劳动时间;(3)培训:提高素质,为扩大再生产准备
(七)解决人员短缺方法
1、短期不足:
(1)加班;(2)工作再设计(工作扩大化、丰富化、满负荷);(3)租赁员工。
2、长期不足:
(1)对外招聘; (2)富余人员调往空缺岗位;
(3)部分业务转外包; (4)机器代人力
三、组织结构设计与工作再设计
(一)企业发展与组织结构的关系
发展阶段
企业特征
结构类型
1
简单小型企业。单一产品、单一产品系列,独特的小型市场,采用数量扩张战略
简单结构、职能制结构
2
较大或多样化市场上提供单一或密切相关的产品与服务,采用地区扩张战略
职能制结构或事业部制结构
3
在多样化的市场上扩展相关的产品系列
采用纵向整合战略
事业部制结构或矩阵结构
4
在大型的多样化市场进行多种经营,提供不相关的产品与服务,采用多种经营战略
事业部制结构或战略经营网络型结构
企业采取的主要战略:数量扩张战略、地区扩张战略、纵向整合战略、多种经营战略。
企业战略分类和战略管理模式:
分类标准
战略类型
适宜企业时期/特点
企业偏离战略起点的程度
发展型战略/进攻型战略
上升期和高峰期
稳定型战略/防御型战略
平稳期
紧缩型战略/退却型战略
低潮期
战略时间长度
短期战略
偏重于财力
中期战略
偏重于技术
长期战略
偏重与人力资源战略支持
(四)组织结构类型:
类型
概念
优点
缺点
直线制
最简单的集权式组织结构形式,军队式结构,领导关系按垂直系统建立
结构简单,命令统一;②责权关系明确;③横向联系少,内部协调容易;④信息沟通迅速,解决问题及时,管理效率较高
①有违专业化分工的原则;②权力过分集中,易导致权力的滥用
职能制
①管