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蓝色花瓶的故事
在美国有一个退伍军人,他从部队来到了地方,第一件事情就是要找工作。
但他到了几家公司, 都被拒之门外, 因为他是一个伤残的退伍军人, 年龄又很大,
没有人要给他工作机会。 这一次他又迈着沉重的脚步,但是充满信心地来到了
一家在美国当时最大的木材公司,在求职的过程当中,人力资源部门拒绝了他,
但他经过了几道关卡,终于找到了这个公司的副总裁,他跟副总裁说: “总裁,
请你给我一个工作的机会, 我以军人的名义向您保证, 我保证完成任务。 我不会
让你失望。” 这个副总裁一看, 这个应聘人员年龄比较大, 退伍,又有一些残疾,
但是他能经过几个关卡, 见到这个副总裁, 就证明他的意志力非常地坚定, 他非
常地有信心, 我莫不如就推个顺水人情, 给他一个工作的机会?于是他真的给了
这个退伍军人一个工作的机会。 那是一个什么样的工作呢?是美国中部一个区
域的业务员的工作, 因为这家公司在中部, 有一个烂摊子, 去了很多职业经理人,
都不能够改变, 那里有非常恶劣的人际关系, 货款长期不能清回, 公司在那无法
开展正常的业务。但是当给了他这份工作的时候,这个退伍军人向副总裁表示,
我保证完成任务! 第二天他就马不停蹄地奔赴到这个市场当中,来到了这个城
市。几个月之后, 公司在这里的业务捋顺了, 不到一年, 公司在那里挽回了形象,
大批欠款被清回。 在一个周末的下午,董事长把这个退伍军人叫到自己的办公
室,笑容满面的跟他说: “我有一个事情想请你帮忙,我的妹妹在外州结婚,这
个周六, 我要去参加她的婚礼, 我想请你帮忙, 帮我买一个礼物送给她, 这个礼
物是一只蓝色的花瓶。 ”于是老板描述了一下这个蓝色的花瓶在哪个商店,在橱
窗的哪个位置, 然后顺手递给他一张卡片, 正面写着这家商店的地址, 背面写上
老板火车的车次跟坐位。 这个退伍军人说:“董事长我保证完成任务。 ”说完之
后他就马不停蹄地按照那个地址去找那家商店, 而当他找到那个地址的时候, 他
的头嗡的一下一片空白——因为那个地址的上面并没有他所描述的那个店。 如果
是你,你会怎么说呢?你会说“对不起老板,是你错了,你把地址给我给错了,
所以我没有完成任务” 。这是经常找借口的员工所做的行为。 但那个军人, 他说
他保证完成任务, 他已经做了承诺, 而在国外, 周末又很难找到老板, 他也尝试
打了电话, 老板的电话不通, 这个时候只能做一件事情,那就是, 给老板带来他
想的结果。 我请问在座的各位,今天老板让你做一件事情,他要的是过程还是
结果?他要的一定是结果, 你是过程存在的价值 ,而这个退伍军人也是一样。 他
结合黄页再加上扫街 ,终于在距离这个位置很远的地方, 看到了老板描述的那家
店,他非常的欣喜, 大步流星地向前走去, 然后看到橱窗就是那只花瓶, 转到门
口想进的时候呢, 发现门已经提前上锁关门了 。 这个时候是你, 你会怎么说呢?
“对不起老板, 你看我忙了几个小时, 满头大汗, 但是现在已经不行了, 已经关
门了” ?因为他知道老板要的是结果, 于是他就想办法, 又结合黄页和店里面的
信息, 终于找到了这个店的经理的电话 。打了一次不通,他又坚持打还是不通,
他又再一次地坚持打,终于打通了,打通之后对方只说了