保洁作业量化标准.doc

编号
项目
条款
服务标准
1
共
用
楼
道
保
洁
1
每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶,并拖洗干净;
2
每日收集2次业主(使用人)垃圾;
3
清理2次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头;
4
每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手;
5
各层和通道的防火门消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每周循环清洁1次;
6
各梯间墙面、天花板每周除尘1次;
7
每周擦1次门窗玻璃。
8
地面梯间洁净,无污渍、水渍、灰尘,无乱贴乱划;
9
扶手护拦干净、光亮,清洁结束用干净纸巾擦拭检查30cm无显著脏污;
10
梯间顶面无蜘蛛网、灰尘,地脚线干净无明显灰尘,大理石地面干净无明显灰尘、污迹;
11
玻璃、墙面、门窗保持干净。
2
电梯及电梯厅保洁
1
每日清洁2次;
2
每周对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次;
3
灯饰及轿箱顶部每周清洁1次。
3
共用卫生间保洁
1
每日早、晚对共用卫生间清洁2次,保洁时悬挂醒目标识;(清洁内容包括:通风换气;冲洗烟灰缸、洁具;清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋、卫生纸、洗手液;用洗洁剂清洗大、小便器;用抹布擦洗洗手盆并冲洗干净;用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌;用毛巾擦干净玻璃、镜面;用拖把拖干净地面;小便器内放置香球等);
2
每月1次用毛巾擦灯具;
3
每月2次对共用卫生间进行消杀,发现墙壁有字及时清洁。
4
室内无异味、臭味;
5
地面无烟头、纸肖、污渍、积水,天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网,目视墙壁干净,便器洁净无黄渍。
4
停车场、共用车库或车棚保洁
1
每日清扫1次停车场的纸屑和垃圾;
2
发现油迹、污迹、锈迹,及时擦洗干净;
3
每月擦洗1次门窗、消防栓、指示牌等公共施;
4
地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物;
5
无异味、空气流通;
6
管道油漆无脱落、无锈迹;
7
标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘;
8
墙面、管线基本无污迹、无积灰;
5
道路保洁
1
每日清扫2次,保洁时间不秒于4小时,循环保洁,目视道路无垃圾、杂物,每100㎡痰迹、烟头、纸屑平均不超过5个,无直径2cm以上的石子;
2
地面垃圾滞留时间不能超过2小时;
3
每季度清洁1次,目视灯具、灯座、灯盖、灯罩无积灰。
6
标识/宣传牌/雕塑/信报箱保洁
1
标识、宣传牌每3日擦拭1次,雕塑每月控拭1次。
2
清洁后检查无污渍、无积灰,不损伤被清洁物;
7
绿化带保洁
每日清扫2次绿化带、草地上垃圾,捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物,秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数,地面基本干净、无积尘、无污渍、无垃圾,每100㎡痰迹、烟头、纸屑平均不超过5个,花坛表面洁净无污渍,地面垃圾滞留时间不超过1小时。
8
门卫、岗亭、监控探头保洁
1
门卫、岗亭每日清洁2次,内外地面拖洗干净,擦洗干净内外门窗玻璃、窗台,及其他台面,室内外墙面每月清洁整洁,秩序维护岗亭随时保洁,墙面、顶面无积灰;
2
工、器具排放整齐、有序;
3
监控探头每周擦拭1次,镜头用专用纸,探头外表用微湿的毛巾;
4
擦拭不得刮伤镜片,清洁后镜头光亮洁净,探头外表干净无灰尘。
9
垃圾桶、果皮箱
1
垃圾桶、果皮箱:每日清运2次;
2
每日抹布抹1次;
3
垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹;
4
垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污,无明显异味。
10
垃圾收集与处理(四级)
1
每日收集垃圾1次;
2
垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾2次,保持垃圾筒清洁,建筑垃圾定点堆放;
3
对有毒物质分离特殊处理;
4
灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡,防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染;
5
废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭,防止溢流污染路面;
6
垃圾收集车封闭,无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落等现象。
11
卫生消杀
1
夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀1次,其他根据季节和当地情况制定具体计划;
2
灭鼠:每季进行1次;
3
确保操作人员和业主(使用人)安全,在切实可行措施,不干扰业主(使用人)正常工作;
4
检查办公室、会议室,目视无苍蝇在飞;
5
抽查楼道、业主(使用人)办公、设备机房无明显鼠迹,用布粉法检查老鼠密度,不超过1﹪。
5、工作频率保洁作业量化标准4、保洁服务质量标准编号项目条款服务标准1共用楼道保洁1每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶,并拖洗干净;2每日收集2次业主(使用人)垃圾;3清理2次电梯口和