第01章 电子商务基础知识.ppt

电子商务概论
刘业政何建民
合肥工业大学管理学院电子商务系
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前言
“由于信息技术的爆炸式增长和电子商务的迅速出现,我们正目睹一场商业革命。信息收集、购物、贸易、中介代理、银行业、会计、审计、金融、谈判、协同、营销、供应、伙伴合作、培训、开会、排程、生产、分销、服务、零售等商务活动均因新的信息技术而变化。简而言之,我们所知道的许多经营行为都将发生变化。所有的组织,无论是大型企业还是中小型公司都将不可避免地面对这些技术发展所带来的挑战。”[1]
[1]Michael J. Shaw, David M. Gardner, Howard Thomas, Research opportunities in merce, Decision Support Systems 21 (1997) 149-156
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课程主要内容
本课程是以互联网环境下商务活动过程为主线来组织电子商务活动中的营销、谈判、交易、支付以及相关技术保障和环境措施等内容。课程共分三篇九章:
第一篇为基础篇(第1,2章),着重介绍电子商务的产生、发展以及电子商务的基本概念;企业实施电子商务的战略规划及业务模式;
第二篇为实务篇(第3,4,5,6章),系统地描述了电子商务的业务过程,包括网络营销、交易谈判、支付、订单处理以及物流配送;
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课程主要内容(2)
第三篇为技术与环境篇(第7,8,9章),简要阐述了开展电子商务的技术要求、社会管理机制,主要内容有网络技术、安全技术、系统开发技术以及管理制度的制定和法律、法规的建设。
同时将电子商务的最新发展动态以及电子商务中应用到的高级技术融合在上述三篇之中。
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第一章电子商务基本知识
亚马逊的启示:为什么要实施电子商务?
电子商务的基础概念
电子商务模型与框架
电子商务对经济与管理的影响
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第一节亚马逊的启示:为什么要实施电子商务
一、亚马逊的故事
杰夫·贝索斯(亚马逊书店的创始人)
()
1994年,29岁的他是Wall Street上一家投资银行的高级副总裁。当他了解到互联网用户每年增长2300%时,他意识到了巨大商机的存在,他选择了辞职,转而投资于一家他认为可以在网络上畅销的产品,他很快发现了图书。
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一、亚马逊的故事:商品选择
(1)为什么会选择销售图书
品种多,没有哪一家书店能容纳下全部书籍,而虚拟书店可以做到
消费者在购买图书时很少要接触到书
图书市场没有“巨人”
物流配送方便(体积小,不易损坏)
商品价格不高(消费者无大的心理压力)
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一、亚马逊的故事:快速成长
(2) 亚马逊的快速成长
1995年7月,融资数百万美元,亚马逊网站正式开通
1996年底,客户数20万,年收入$1560万
1997年5月,上市融资$5000万;至年底,客户数100万,年收入$
1998年年收入$
1999年2月,融资$10亿;1999年年收入$16亿
2000年年收入$14亿
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一、亚马逊的故事:经济指标
快速的扩张给亚马逊的经营带来巨大压力,虽然销售额不断翻倍,但亏损额也快速增加,仅2000年就亏损超过$14亿,这也引起了风险资本的大规模撤离,公司股价也从每股100多美元下跌到6美元左右
亚马逊公司主要经济指标(单位:千美元)
年份
销售额
净利润
总资产
1995
511
-303
1996
15746
-6246
8271
1997
147787
-31020
149006
1998
609996
-124546
648460
1999
1640000
-719968
2471551
2000
2760000
-1411273
2135169
2001
3120000
-567277
1637545
2002
3932936
-149132
1990449
2003
5263699
35282
2162033
2004
6921124
588451
3248508
2005
8490000
359000
3696000
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一、亚马逊的故事:经济指标曲线
亚马逊公司主要经济指标变化曲线
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