物业项目经理考核表.xls

项目负责人绩效考核评分汇总表
序号项目经济指标(35分) 管理指标(25分) 服务指标(35分) 业务指标(5分)
收入 9分费用 8分毛利率 10分节能降耗 5分减员增效 3分工作计划(5分) 人力资源管理(8分) 质量管理(12分) 安全管理(10分) 工程维修( 10分) 环境绿化(7分) 客户服务(8分) 协调能力(2分) 责任感(2分) 学习能力(1分)
姓名物业费/停车费/特约服务等收入人工费/维修费/水电费等(总收入-总成本)/总收入公共部位水电控制人员编制控制上报及时率完成数量完成质量人员流失率10:1比例员工出勤情况员工沟通每月不少于4次培训出勤率培训合格率工作手册学习、执行情况礼仪礼貌着装挂牌办公环境文档管理社区文化活动合同管理规范性持续改进及时有效性车辆管理(停放、安全) 公共秩序装修管理(装修手续、巡查,垃圾清运等) 治安突发事件(盗窃、抢劫、交通事故等) 消防安全管理(消防栓、消防水带、灭火器等) 公共设施运行水泵、配电房、电梯及机房等设施设备消防设施管理(消防泵等) 工程应急处理(停电、停水、电梯关人等) 日常维修处理及时有效性设备、工具管理外围环境卫生(含健身器材) 楼道卫生绿化养护绿化保洁工具管理客户投拆(报修)处理及时性与业主的沟通交流(每月至少沟通3次) 有无业主重大有效投诉与公安、环卫、街道、业委会、房管等部门协调沟通工作态度及积极性学习积极性、培训出勤率、合格率
9分 8分 10分 5分 3分 1分 2分 2分 1分 1分 2分 2分 2分 3分 1分 1分 1分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 3分 1分 2分 1分 3分 3分 1分 2分 2分 2分 1分 4分 2分 2分 2分 2分 1分合计
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项目负责人绩效考核评分汇总表
序号项目经济指标(35分)
收入 9分费用 8分毛利率 10分节能降耗 5分减员增效 3分
姓名物业费/停车费/特约服务等收入人工费/维修费/水电费等(总收入-总成本)/总收入公共部位水电控制人员编制控制
9分 8分 10分 5分 3分
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