26突发疫情应急预案.doc

物业服务中心疫情处理应急预案
组织架构及职责分工
现场总指挥
组团经理
救援保障组
警戒疏散组
宣传通信组
消杀组
组别
职责分工
备注
指挥组
主要对出现疫情后能及时做出判断和分工,协调各组之间不要出现纰漏,防止出现混乱现象。
救援
保障组
加大进出小区的管理力度,控制小区外人员进入小区。
对出现疫情的部位进行隔离,发现受害人员及时进行抢救到规定地带等待救援。
警戒疏散组
对重大传染病的密切接触者,配合卫生部门做好隔离。
对出现疫情的楼层进行封闭隔离,并安排警戒。
宣传、通信组
开展针对性的健康教育,印发宣传资料,在小区张贴宣传标语宣传画,提高广大业主的自我保护意识和防护能力,外出和进入公共场所要采取必要的防护措施。
接到警情后及时联系市政救援队。
联系街道办疫情负责人。
对相关楼层重点客户进行电话联系,如:老人,伤残以及需要帮助的业主。
消杀组
传染病流行时加强对发热病人的追踪管理。呼吸道传染病流行期间,公共场所必须加强通风换气,并采取必要的消毒措施。肠道传染病流行期间,对厕所、粪便、食堂及饮用水应加强消毒,并加强除“四害”工作。
对公共部位进行定期消杀,对重点部位进行重点消杀。
组别
小组成员
指挥组
组长: 组员:
救援保障组
组长: 组员:
警戒疏散组
组长: 组员:
宣传、通信组
组长: 组员:
消杀组
组长: 组员:
二、疫情突发事件处理流程
具体实施内容
步骤
工作内容
一、接警
宣传通讯组
消防监控中心
立即查看监控系统
用对讲机通知秩序员到报警地点查看。
大堂岗或巡逻岗
用对讲机通知秩序员到报警地点查看。
通知消防监控中心注意。
客服组
用对讲机通知秩序员到报警地点查看。
通知消防监控中心注意。
二、人员召集
警戒疏散组
宣传通讯组
指挥组
现场秩序员对现场情况进行确认。并通知消防监控中心联系组团经理和秩序主管。
当班秩序班长,立即组织紧急集合召集人员。
消防监控中心负责通知组团经理、秩序主管、保洁主管各小组组长召开紧急会议。
疫情传染性严重情况下应联系市政医院派出紧急救援队,并通知街道办疫情负责小组。
组团经理根据防疫部门的检查结果和政府部门进行沟通,决定是否启动应急预案。
三、疫情通报
宣传通讯组
消防中心值班员用消防广播通知疫情出现的楼层,说明疫情出现的位置,说明传染性质、疏散路线,按指定路线进行疏散,稳定住户的情绪,防止发生混乱、踩踏现象。
宣传通信组通过电话和CRM系统紧急公告平台通报呼叫中心。
四、疏散
警戒疏散组
宣传通讯组
由警戒疏散组(做好自身安全维护)进行引导疏散,对相关楼层进行隔离。
当值秩序维护员对救援车进行引导,防止出现救援队找不到具体位置而耽误救援时间。
宣传通讯组同时对业主做好解释工作。
五、救援
救援保障组
对已经出现传染人员进行紧急隔离,按照指定地点进行统一安置,等待救援。
六、警戒
警戒疏散组
由警戒组对隔离区进行警戒,防止有其他人员进入隔离区。
七、宣传
宣传通讯组
对小区出现了疫情情况进行宣传,对可能出现的疫情情况进行解释。
宣传通讯组人安抚业主不要惊慌,有序撤离。
八、消杀
消杀组
救援保障组
配合有关卫生部门对重点