中国移动企业文化题库(企业文化).docx

【单选】
1、作为提供卓越品质的移动信息专家是中国移动对()的承诺?B
A员工、B客户、C合作伙伴、D竞争对手
2、中国移动始终坚持员工与()共同成长的管理理念,要成为员工实现人生价值的最佳舞台D
A社会、B国家、C同事、D企业
3、中国移动企业使命是()D
A客户为根,服务为本;B成为卓越品质的创造者;C移动改变生活;D创无限通信世界,做信息社会栋梁
4、中国移动企业核心价值观是()C
A责任和卓越;B创无限通信世界,做信息社会栋梁;C正德厚生,臻于至善;D成为卓越品质的创造者
5、中国移动企业核心价值观的核心内涵是()B
A正德厚生,B臻于至善;责任和卓越;C卓越;D责任
6、中国移动企业发展定位是()C
A做世界一流企业;B赢取市场份额;C移动信息专家;D成为卓越品质的创造者
7、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结,形成了别具特色的“三轮驱动”发展理念,其中()是动力之源D
A精细;B责任;C均衡;D创新
8、中国移动核心价值观的核心内涵是责任和()C
A创新;B尊重;C卓越;D发展
9、中国移动对社会的承诺是()C
A成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商;B成为引领产业和谐发展的核心力量;C做优秀企业公民;D成为员工实现人生价值的最佳舞台
10、中国移动的愿景()C
A创无限通信世界做信息社会栋梁;B正德厚生,臻于至善;C成为卓越品质的创造者;D追求客户满意
11、中国移动的员工要以()为安身立命的根本。C
A卓越的意识;B忧患的意识;C责任;D任务
12、在中国移动“建设卓越的组织”中要求中,下面哪一项不属于学习型组织要求?C
A高效;B和谐;C精细;D创新
13、愿景说明了“()”是什么,是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图C
A我们的事业;B我们是谁;C我们的目标;D我们的责任
14、以下哪项不属于企业文化的三个层面?D
A精神文化;B行为文化;C形象文化;D服务文化
15、中国移动对客户的承诺()A
A做为客户提供卓越品质的移动信息专家;B做最具价值的创造者;C成为引领产业和谐发展的核心力量;D不懈追求客户满意
16、中国移动对合作伙伴的承诺()A
A成为引领产业和谐发展的核心力量;B做最具价值的创造者;C实现双赢;D创造卓越品质的产品与服务
17、下列哪项不属于中国移动打造卓越品质不可或缺的三大驱动元素?D
A卓越的组织;B卓越的人;C卓越的运营体系;D卓越的支撑系统
18、下列哪项不属于“把方便留给客户,把简单留给一线,把复杂留给自己”含义 C
A持续改进和完善管理制度流程,为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验,让客户省时、省心
B牢固树立服务支撑意识,主动向前多跨一步、多想一点、多做一些,努力为下一环节(客户、同事)提供支撑和便利。
C畅通沟通渠道,打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系。
D懂得化繁为简与灵活授权,以专业化的集中运营体系支撑一线,为一线减压、减负。
19、世界电信日为每年的()B
A、3月12日;B、5月17日;C、7月13日;D、9月10日
20、企业文化的核心内容是()C
A形象文化;B品牌文化;C精神文化;D行为文化
21、企业文化的功能是()C
A自律功能、整合功能、激励功能、培育功能;