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课程名称
培训内容
培训安排(时间、时长、讲师等)
培训考核
企业概况
公司发展目标和经营业务、部门概况
入职当天,总监助理培训,培训时长20分钟
试题测试
企业管理制度
薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规范等
入职一个月内,综合管理部统一培训,培训时长1小时
工作岗位说明
工作岗位职责、岗位内容及平台相关内容
入职当天,团队长自主培训,-1小时
实地驻点演练
合作公司及产品培训
合作公司介绍和产品介绍
入职三天内,团队长自主培训,时长2-3小时
试题测试
体验店客户接待流程和服务标准、商务礼仪
体验店客户接待流程和服务标准、基本商务礼仪
入职两天内,团队长自主培训,-1小时
情景模拟测试
客户电话沟通、面谈技巧
客户电话沟通、面谈技巧
入职一周内,团队长自主培训,培训时长1-2小时
情景模拟测试
说明:
培训按时开展,入职培训的试题完成后交至总监助理处备案;
情景模拟测试时,培训讲师应针对学员的不足现场指正,电话、面谈技巧建议团队长初期每天早上对其进行情景模拟训练,加深印象,迅速提高相关能力。
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