物业交房流程及注意事项.docx

物业交房流程及注意事项
物业交房流程及注意事项
物业交房流程及注意事项
一、如何理解交房
二、物业交房流程
三、物业交房注意事项
四、案例分析
2物业交房流程及注意事项
如何理解交房
1、“交收楼”的概念
指房产开发商通过选定的物业管理公司将已具备入住条件的房屋交付业主使用的过程。
从小业主的角度就是“收楼”。所以俗称“交收楼”
物业交房流程及注意事项
2、交收楼的构成由一个核心和三个重点构成
核心:物业与开发商的沟通三个重点:
3、把握好三个重点物业管理处在交楼活动前,打下坚实的基础,在充分准备的前提下展开对交收楼的活动。
4物业交房流程及注意事项
物业交房流程 1、费用、资料的收集和资料发放
费用开发商: 房款尾款、分时电表费、有线电视初装费、煤气初装费等。物业管理公司:维修基金、首期物业管理费(起始日期)。(起始日期) 资料的收集收楼通知书、业主或代理人身份证明、售房合同及收据等资料。资料的发放收房前: 收房前:《新建住宅使用说明书》、《新建住宅质量保证书》、《空气检测合格证书》、《质量监督检验合格证书》。收房后: 收房后:《临时管理公约》、《业户使用手册》、《业户联络表》、《搬迁及电梯使用说明书》、《服务指南》、《治安管理规定》、《停车场/库管理规定》及《防火、治安责任书》等。
物业交房流程及注意事项
物业交房流程 2、相关物品的发放
单元门钥匙、信箱钥匙及小礼品等。
3、验房
在办完物业各项手续后,由物业管理公司客服部人员、工程技术人员和发展商销售人员三方共同陪业主至单元内验房: 1、业主将单元进户门打开,由“三方”陪同清点单元内物品、设备及设施,核对单元的水、电、和燃气读数,在《物业(单元)接收记录表》签署确认。物业工程人员为业主演示设施设备使用功能及状态。 2、如业主验房时发现单元内存在着一些问题或疑问,物业管理公司工程人员无法回答的即通知发展商工程人员来现场解疑。如需整改的发展商工程人员在现场回复业主整改工作时间表,并记录在案,以确保验房工作顺利进行。 3、若有整改事项,业主可委托物业管理处跟进并及时报告整改结果。 4、验收完毕后,由业主、发展商、物业确认签字。
物业交房流程及注意事项
物业交房流程 4、交收楼整改
业主验房发现单元内存在缺陷需要进行整改时,由物业工程人员将业主提出的问题填写在《物业(单元)接手记录表》或《验房整改单》上,有业主签字确认后复印(业主、物业及开发商),有开发商负责联络各施工单位进行整改。整改单原件需存档。同时业主可将需整改单元进户门钥匙托管于物业管理公司,在整改工作完成并通过业主复验确认后,由业主取回托管钥匙。
物业交房流程及注意事项
物业交房注意事项
一、交房前交房前 1、交房的预演。 2、与客户预约的时间安排。(便于资料的准备、所交付房屋的全面了解) 二、交房过程中 1、物业交房参与人员的仪容仪表和礼貌礼节。 2、物业交房人员的工作专业程度。 3、对需要交付单元的了解程度。 4、交房是楼盘开发商与物业管理公司搭台“唱戏”将单元交付业主的过程,双方唱戏的配合程度将直接影响单元是否能顺利交付。 5、交房是物业管理公司各部门的重要工作,需要全体部门共同、积极参与。(保安、保洁、工程等各方。