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2016年“双十一”网购节社会调查报告
兵团电大校部 2015春汉本张玉明
一、调查的目的:调查双十一网购节消费现象状况与问题
一个单身狗的节日“双十一”,被淘宝、京东等各大电商做成了中国特有的节日,变成了无数情侣、家庭的购物狂欢节,并且,这股潮流遍及全国的同时,也弥漫了全球!在2016年的光棍节,截止24:00:00,2016年天猫双十一活动正式宣告结束。又造新神话!据阿里官方提供的数据显示,天猫在这次活动总交易额突破1207亿,%,覆盖235个国家和地区。马云表示,他对本次双十一活动的成绩很满意,会坚持将双十一活动办下去,20年后可能会变得比较完美。同时他强调阿里巴巴已不是一家公司,而是新经济体的建设者、运营者和参与者。短短三年,天猫的营业额从2013年的350亿到2016年的1207亿,成为电子商务的领头羊。“双十一”网购节已经成为全世界的一个造节的代表,成为了世界性的的一个节日,双十一这块大蛋糕,无疑谁都想能得一杯羹,半个娱乐圈的明星参与了2016双十一晚会,高铁助力双十一,各大电商的包裹、快递也坐上了动车。降低了物流压力,高铁在互联网时代紧跟“互联网+”的步伐,成为真正的经济大动脉!在许多的实体店中,也借“双十一”网购节展开降价、打折、买物送物、积分等等各种营销手段进行促销。
我们感叹这个网络的鼎盛时代!有支撑网络的各种后台技术、前台运营和网络营销知识。本人参加了2016年“双十一”网购,“双十一”网购节的全球性及受欢迎的现象激发了我对电子商务的求知欲。
二、调查的过程
1)调查的时间,地点,调查人,调查对象
调查时间:2016年11月9日到11月16日,时间为一周,
调查地点:微信、移动QQ和wj.、微博等网络平台
调查人;张玉明
调查对象;学生、企业雇员、自由职业者
2)调查的方法,采用问卷法,题目以“2016年双十一”“网购节社会调查”命名,对刚刚结束的“双十一”网购节进行了调查,设计出调查问卷,主要对网购年龄段、性别、了解途径和商品类型看法等方面,问题数目为15条,问题有针对性。问卷于微博、微信等网络平台发放。问卷以“2016年双十一”“网购节社会调查”命名。在这其中物流问题最受瞩目。
3)调查的步骤;围绕研究目的,设计调查问卷:在网络平台发放问卷,收集、整理问卷的相关数据。
三、调查结果
从调查的总体结果来看,网购仍具有巨大是市场可开拓。同时,应从顾客角度去改善活动的规则,也有很大的上升空间。但是网购同时也存在许多问题。
问卷浏览量120,实际回收量为61份,%,平均完成时间为1分23秒。回收来源有微信、移动QQ和wj.,地域主要分布在新疆乌鲁木齐市、昌吉市。被调查者中男性略多女性,%。63%的被调查者年龄在21-40岁,31%的被调查者年龄在20岁以下,%的调查者年龄在31-40岁之间。在调查中,%的被调查者参与到
“双十一”的购物活动中。大部分人在“双十一”网购节进行购物的原因是价格吸引、为了使用活动优惠券和正好有购物需求,%、41%、%。由此可见,在网络营销中,价格是吸引顾客较为有效的手段。然而,%的被调查者认为,“双十一”活动中,大部分商家在价格上