金融学专业毕业论文--商业银行销售人员薪酬满意度问题研究.doc

摘要
金融营销是市场经济条件下商业银行经营中的十分重要的一个环节,而销售人员又是直接影响银行绩效的能动因素。本文以民生银行宁波分行为例,以销售人员的薪酬满意度为切入点,主要分析薪酬满意度与经营绩效的关系,通过问卷结合实地调查,以民生银行宁波分行的销售人员为研究对象,研究销售人员的薪酬满意度状况,并对其分析的结果做出总结,最后提出完善机制、引导心态、建立氛围等相应对策。
关键词:薪酬;满意度;销售人员
ABSTRACT
Financial marketing is under the condition of market economy important mercial Banks to deal in a link, and sales staff is directly affect the performance of the bank, taking active factors of ningbo branch of bank of the people's livelihood as an example to the sales staff salary satisfaction as the breakthrough point, analysis of salary satisfaction and business performance relationship, finally puts forward.
Key pensation,satisfaction,sales staffs
目录
摘要………………………………………………………………………………………I
Abstract…………………………………………………………………………………II
引言………………………………………………………………………………………1
一、相关理论及文献回顾………………………………………………………………2
(一)薪酬理论……………………………………………………………………2
(二)薪酬满意度理论……………………………………………………………4
二、民生银行宁波分行销售人员薪酬满意度调查分析………………………………5
(一)民生银行宁波分行销售部门简况…………………………………………5
(二)调查对象及方法……………………………………………………………7
(三)调查结果……………………………………………………………………7
(四)调查结果分析………………………………………………………………10
三、银行销售人员满意度与绩效的相关分析…………………………………………12
(一)销售人员薪酬与工作满意度和绩效关系…………………………………12
(二)满意度满意度因素相关分析………………………………………………13
(三)满意度与绩效的分析………………………………………………………14
四、提升销售人员薪酬满意度的策略…………………………………………………15
(一)建立强有力的市场机制……………………………………………………16
(二)加强引导和调节心态………………………………………………………16
(三)正确的引导方式……………………………………………………………17
(四)建立文化氛围………………………………………………………………17
总结………………………………………………………………………………………17
参考文献…………………………………………………………………………………18
附录………………………………………………………………………………………20
致谢………………………………………………………………………………………21
引言
(一)研究背景
我国现行的金融体系,是根据金融功能的划分来组建不同的金融机构,银行、保险、证券,相对来说是各自独立的。在以市场和客户为导向的前提下,海外金融业已走向综合经营,多种金融功能融合在同一金融机构当中成为了现实。因此,在全面开放后,中国金融体系从机构本位走向市场本位将是必然的趋势,综合经营肯定是未来金融业发展的大趋势。股份制商业银行需要如何转型呢?
我国股份制商业银行只有拓宽自身的业务范围,加快向综合经营的转变,才能提高自身的核心竞争力。这也使得股份制商业银行之间的竞争转变为各大业务竞争,而业务竞争主要还是人才资源的竞争。作为重要的人力资源之一的销售人员,对股份制商业银行的生存发展起到了至关重要的作用。销售人员是商业银行和客户之间的纽带,承担着商业银行的业务扩展、形象推广的重要职责。销售人员的工作业绩对一个银行的经营状况来说有着举足轻重的作用,他们无疑成了决定股份制银行成长和盈利的核心因素,是人力资源中最