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京东商城经营现状调查报告
京东商城简介
自 2004 年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续六年增长
率均超过 200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第
一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全国各地 2000 万注册用户,
1200 家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食
品等 11 大类数万个品牌 70 余万种优质商品,日订单处理量超过 15 万单,网站日均 PV 超
过 3500 万。现在,京东商城已占据中国网络零售市场份额 % ,连续 12 个季度蝉联行业
头名。
京东商城的商业模式

( 1)主要商品
京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码;电脑、软件、 办公;家
居、厨具、家装;服饰鞋帽;个护化妆;钟表首饰、礼品箱包;运动健 康;母婴、玩具、
乐器;食品饮料、保健品十大类逾 10 万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百
货四大类超过  万种商品。
( 2)主要服务
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的
限制。依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷。
目前, 分布在华北、 华东、 华南、 西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。 2009 年 3 月,
京东商城成立了自有快递公司, 物流配送速度、 服务质量得以全面提升。 京东商城在为消费
者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时,还推出 了“价格保护” 、“延保服务”等举
措,最大限度的解决消费者的后顾之忧,保护了 消费者的利益。京东商城用自身的诚信理
念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。

(1)直接销售收入 赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3 万种,产
品价格比线下零售店便宜 10%—20%;库存周转 率为 12 天,与供货商现货现结,费用率
比国美、苏宁低 7%,毛利率维持在 5% 左右,向产 业链上的供货商、终端客户提供更多
价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。
(2)虚拟店铺出租费 店铺租金、产品登陆费、交易手续费
(3)资金沉淀收入 利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从
而 获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。
(4)广告费 目前, 网络广告逐步被人们接受,对于一些大型的媒体网站而言,网络广告已
经成为其重要的经营收入来源之一。

(1)从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群
(2)从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁 -35 岁之间的人群
(3)从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、 公务人员、 在校大学生和其他 网络爱好者。
而在其中每年走出校门的 600 万大学生群体则又是京东的一个重点 市场。尽管 35 岁以上
的消费群体有更强的购买力,但是高素质的大学生们却是“潜力股” 。京东网上商城做了 6
年,目前拥有超过 800 万的注册用户。而在每年的大学毕业生群体中就拥有 600 万的潜在
顾客群,京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户,