ARIS中文使用手册第3章.doc

业务问题的说明
在能对ARIS 体系中的单个结构块(说明性的视图和层次)建立模型之前,语义上的初始业务处理,比如,业务问题,必须是已经存在的。在这种情况下,考虑到对业务过程的支持和所设计的系统的目标概念的本质内容,就需要对所使用的信息系统的弱点进行说明。如此发现的弱点也反映了新的信息系统必须达到的目标。
因此,表达这个问题说明的模型必须从视图的数据,功能,组织结构以及存在与它们之间的内部关系中覆盖尽可能多的业务过程。不仅如此,这一模型必须对目标概念进行说明,而这种说明要能够成为其他建模过程的基础。所以,需求定义的过程就触发了对应于ARIS体系的视图的划分.
由于这种要求,对初始业务状况的描述必须是容易理解的,而已存在的信息系统的弱点也必须以一种紧密的形式表现出来。这样,就限制了对一般建模方法的使用。由于它们的主要分析特点集中在不同的方面上,这些建模方法一般被用于对各个视图建立模型。
这种内部关系以一种紧密的形式进行了登记,比如过程链表(PCDs) ,这也对被检测的信息系统给出了一个总体的概貌。(见 Scheer, 《高效信息管理的原则》1990, p. 39 f.).
过程链表(PCDs)
在过程链表中,一个过程链被表示为一个闭环。因此,业务过程中的独立视图(组织视图,数据视图,功能视图,和资源视图)以及它们之间的内部关系就能够更加清晰的被表示出来。
图 1: 过程链表示例
第一栏和第二栏表明了业务过程的发生时间顺序。为了达到这一目的,过程中的独立功能在第二栏中列示出来,并与触发和引起这些功能的事件建立了连接。功能与事件用点线箭头连接起来,用以准确说明哪一个事件触发了哪一个功能,以及哪一个事件是由哪一个功能引起的。也就是说,这些箭头对功能之间的控制流进行了定义。在这一示例中,“输入订单”功能就是由事件“已收到订单”所触发引起的。由最终事件“输入订单”引起的这一功能又引起了下一个功能:“处理订单”。事件与功能之间的这一关系构成了功能的过程顺序,这种按时间排列的过程顺序就叫做过程链。控制流的可能的分支点和循环的逻辑内部相关性可以用连接操作者的方法来表达出来。
功能要求有数据的输入及输出,这些数据在下一栏中以数据群的形式显示出来。“处理订单”功能要求的数据输入就是“订单数据”和“客户控制”,所产生的数据输出就是“客户订单”。并不仅仅只有信息对象本身可以用数据来表达,同样的方法也可以应用到承载信息的信息载体(媒体)上。比如说,这种载体可以是一份文件,一张清单,一张手写的收条,或是像硬盘之类的存储介质。
负责执行单个功能的组织单元(部门)在最后一栏里做了说明。
“过程类型”和“应用系统”栏(对话,批,手动)提供了一些关于某一特定功能的IT支持等级的附加信息。所使用的应用系统或应用系统的单个组成部分登记在“应用系统”栏里。关于功能是如何执行的,是交互式处理,批处理,或是手动操作的,这些信息都包括在“过程类型”栏里。
在一个说明现实情况的过程链表中分析业务过程时,解决问题的现行方案的不足之处就会凸显出来。这些不足之处有可能是IT关联的处理与手工处理之间的媒体分裂,或者是组织分裂(例如,主管的部门/组织单元频频变动)。这一分析尤其能发现数据冗余问题,同一过程的多重入口和时间滞后问题,这就能对被定义的目标过程作更多的改进。
创造过