同仁堂——老字号经营的成功典范.doc

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本案例介绍的是北京同仁堂是中医药行业文明遐迩的老字号、中医药的第一品牌,他在经营中始终坚持传统制药特色,其产品以质量优良、疗效显著闻名海外,并在经营中大胆创新而有了长足的进步使他成为经典的老字号。通过调查了解同仁堂的,探究它保持传统并致力于创新的方法。
同仁堂的传统经营与保持
同仁堂历史久远,文化底蕴深厚,经济与文化交相辉映,积淀而成“同仁堂”文化。重质量、刻意精研,依德、诚、信树企业形象,以人为本凝聚一方。同仁堂人视产品质量如生命。自创立之初,同仁堂人便谨遵“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的古训,一直至今。他们完善严格的内控标准,用地道的药物,严守炮制之规。在工艺方面精益求精,不断创新,日趋精湛。90 年代以来,同仁堂在技术方面加大投入,更新设备,以进一步提高产品质量。“同修仁德,济世养生”是同仁堂企业精神的集中体现,反映了企业的价值取向,一直影响着同仁堂人。他们把养生济世作为经营宗旨,几百年来,同仁堂人代代相传,赢得了世人的高度赞誉。在市场经济中,利润是衡量企业经营效果的标准,但在同仁堂人眼中,它并不是唯一的标准,甚至不一定是首要标准。同仁堂把树立正确的义利观作为企业文化的重要组成部分,教育职工以诚为本、以信求利,企业才能在市场经济竞争中立于不败之地。同仁堂注重用同仁堂文化理念凝聚全体员工,形成一种团队合力与向心力。同仁堂的的经营保持了传统的优良的经营方式,摒弃了不合理的经营方法,在此基础上进行了企业的创新与改革。
三、同仁堂的创新
同仁堂的经营创新包括:经营理念的创新和经营组织的创新,企业的经营机制的改革,产品创新,市场创新
1、经营理念的创新
同仁堂注重产品的质量,对于所用药材做到“取其地,采其时”。他们以客户为导向,从消费者的切身利益出发,在诚信方面也做到顾客至上的要求。注重创新,利用现代手段,发行股票,经营的产品变得现代化,多样化,涉及的领域越来越广,实现集团化。
同仁堂创业至今,遵奉着以人为本的发展道德,他们以“做人以德为先,待人亲和友善”为行为准则,以“修合无人见,存心有天知”自律,现代的同仁堂又融入了“关心人、爱护人、尊重人、理解人”的现代管理观念。对患者突出“童叟无欺,一视同仁”,在企业内部营造和谐的企业氛围。
“十五”期间,为实现科技创新,同仁堂制定了科技创新指标和质量技术指标。同仁堂联合在京有关科研院所,投资组建中药研究院,全面研究现代制药技术,提升传统中药的科技含量,开发现代中药。
同仁堂的经营理念创新还体现在了文化创新。同仁堂制定了CIS手册,完善同仁堂的理念识别行为识别和形象识别,在CIS的基础上,为了适应零售店的快速发展的形式,有制定了同仁堂零售店文化管理手册,将文化延伸到零售店。后来因又总结推出了善待社会,善待员工,善待经营伙伴,善待投资者的四个善待新理念,总结出了用同仁堂的文化吸引人,用同仁堂的干劲鼓舞人,用规范化的管理要求人,用优良的业绩回报人的新的同仁堂人标准等新的企业文化。
经营组织的创新
同仁堂集团被授予国有资产经营权、改制为有限责任公司后,成为集生产经营与投资经营于一体的企业法人实体。作为独立法人,承担国有资产的保值增值责任,向下属企业派出干部,组织资本运作和宏观发展规划。经授权,同仁堂集团享有重大决策权、资产收益权、人事任免权。同时还获资本处置审批权、