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广播电视收费人员个人工作总结
篇一:高速公路收费员个人工作总结
精选范文:高速公路收费员个人工作总结(共2篇)一年来,在站长某某的带领下,我从最
初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。这样的经历对我以后
工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。
方面我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象,所以每次都按照要求着装整齐
的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的
司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚
子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾
气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配
合我们的工作,顺利交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。
作方面在开始的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,很快就能熟练操作了。现在随着旺
季的到来,过口的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率
外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,
一丝不苟的做好,。同时为了干好工作我时刻注意与站长,稽查,监控室配合,遇到问题及时
请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗
次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。记得是某某某月某某某日,晚上
九点孩子发高烧,我领孩子看病,等孩子打完点滴,已经是某某某日凌晨三点了,我只睡了
三个小时就上班了,十六日从接班开始,几乎没有停顿,胳膊都累酸了,就连晚上也有很多
大型翻斗车过口,这一天收费n元,创全线路各站个人收费记录。
组里大家都喊我一声大姐,作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工
作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。如
为了我们能有一个干净整洁的生活环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认
真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好,还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子,包包子,摘
菜,有时候捎些新鲜菜,看到大家吃的开心,我的心情也很开心。我知道,无论在哪个方面
我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排,积极配合正副站长工作,通过
不断学和业务能力,提高自身素质。做一名领导放心,司机满意,爱
岗敬业的合格型的收费员。
[高速公路收费员个人工作总结(共2篇)]篇一:高速公路收费员个人总结
高速公路收费员个人总结
时光飞逝,转眼我已
经在京包收费口愉快的工作了快两年了,在这两年的工作中,我们在站长,办事员,班长的带
领下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。在高速
公路的长龙上,在平整延绵、宽阔的路面上,在庄严的收费窗口,穿梭着无数的身影,形成
了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方,但都是为了一个共同的奋斗
目标——高速公路事业的发展,北京经济的振兴与腾飞,远离亲人和朋友。这里没有城市
的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁,有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来,高速公
路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往。殊
不知他们也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,决定了他们的付出比得到的
将更多。收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能
随意离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路人良好职业
形象的窗口。要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿!
收费员日复一日地
重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气,面露微笑迎接着
五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”
等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所,
奉献之地,里面所发生的就是我们工作的全部内容,工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速
公路事业的兴旺发达,“辛苦我一人,幸福千万家”,使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、
万籁寂静,人们进入到沉沉的梦乡时,我们又连忙起床,匆忙洗漱完毕后,便排着整齐的队
列,来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴,日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻
轻地揭开面纱,旭日从