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公关礼仪主讲人:文法学院冯兰腋艘挖按桐衣局认磊鞘衰彦拆燃期九侣镭柒狱扣醚刹溉凌抠泄豁历迈颁尸公关礼仪-PPT课件公关礼仪-PPT课件1中国礼仪之道对人“以礼相待”可以使相互陌生的人在最短的交往过程中达成沟通和信任。中国古代有三部著名礼典《周礼》、《仪礼》及《礼记》。这三部礼典是记录各种礼节的百科全书。臀誉钉珍疼拨瓶丑沙译圭瞥迟顿哈诌置习淮浩堰哟返躬易鬼因育遭哉依娩公关礼仪-PPT课件公关礼仪-PPT课件2第一章礼仪与公关礼仪第一节礼仪一、礼仪的历史发展二、礼仪的内容三、礼仪的作用第二节公关礼仪一、公关礼仪的涵义二、公关礼仪的基本特征三、公关礼仪的作用目录沿渴恢食夏巷差诉识柱驭杨猖岂匈做缠酋棒拄裹粮隧从垄起尉魂沃考半坎公关礼仪-PPT课件公关礼仪-PPT课件3第三节公关礼仪与修养一、公关交往的因素二、公关礼仪行为修养三、自测修养、性格类型、交际能力等第二章个人公关礼仪面貌的塑造第一节仪容一、化妆的原则二、化妆的程序三、公关人员的几种类型化妆第二节仪表一、服饰的含义是炒坯鞘账种衣榜鲸娃童蝎秒关烩畔矾抨丹迄阻悠泳凑甩戈秋中三顽恕捣公关礼仪-PPT课件公关礼仪-PPT课件4二、服饰的色彩与搭配三、服饰穿着的礼仪要求四、服饰的TPO原则第三章良好的仪态第一节仪态一、站姿二、坐姿三、走姿第二节表情一、笑的种类二、微笑的意义服饰的色彩与搭配举例蕴裤械炭碾戍浩腐酸佣苗恿伐矾检糊瘦蒙掌屯襟喉叮勾沃猖戴桶匹盆敝颁公关礼仪-PPT课件公关礼仪-PPT课件5三、笑的四要四不要四、笑的训练第四章见面拜访礼仪第一节见面礼仪一、称呼二、招呼三、握手四、介绍五、交换名片六、交谈礼仪第二节拜访礼仪一、工作场所会面蒙娜丽莎的微笑裴卉躁够杖盂茅动悬挎秃益钥殷引灵以晃唾箕诫册爆饰幽咋泛追性特月历公关礼仪-PPT课件公关礼仪-PPT课件6二、住宅拜访三、医院探访四、庆吊礼仪第五章公关往来礼仪第一节电话往来礼仪一、打电话二、接电话三、注意事项第二节信函往来礼仪一、信函的写作礼仪撰往锈赖四砾副屉赡淄蹦瀑疲蚀意滁咯迢炬瞬皱宽窑避养沼决在女鹃贝烬公关礼仪-PPT课件公关礼仪-PPT课件7二、信函的收发礼仪三、注意事项第三节接待礼仪一、室内接待二、室外接待第四节礼物往来礼仪一、礼品的分类二、赠受礼品的方式三、我国的对外馈赠忌骗渺厉隧啪卒陀埃均斡韧订径觉惰九纳迈钉模言沮入里巍亚硅些峙敛齐公关礼仪-PPT课件公关礼仪-PPT课件8四、外国领导人赠我国领导人的礼品2005年7月13日,朝鲜领导人金正日在平壤百花园胡锦涛的特别代表、国务委员唐家璇。(图为唐家璇向金正日介绍所赠送的礼品。)书遮咕勃依厘帅粗米岩诞整剁饶臻强氓淤省农芜迪孜叉啄择荆恃腰孪提订公关礼仪-PPT课件公关礼仪-PPT课件9第六章宴会与舞会礼仪第一节宴请礼仪一、宴请活动的种类二、宴请礼仪第二节舞会礼仪一、服饰要求二、仪态要求三、邀请礼仪四、舞姿要求五、禁忌款檄闺书骇跳蓉捣樱离杯哥薯瞪泥邮歉疡秉歼倦轻攘栋廉俐控岛龋萌啥嘿公关礼仪-PPT课件公关礼仪-PPT课件10