如何让顾客一直把产品带回家.doc

如何让顾客一直把产品带回家现美发产品的销售一直是设计师心中的痛!甚至业绩做上一、二十万的设计师,销货业绩惨不忍睹的,也大有人在!区区的几千元,实在有辱设计师“专业”的名号。这种现象,通常源于设计师偏颇的心态,一直把产品的销售认为是“推销”,而不把产品的贩卖,视为是设计师专业的一部分的。从早期谈论业绩时,常会出现所谓的『技术业绩』一词,可见设计师根本不把产品当成营业项目之一。衍生至今,产品贩卖仍未在设计师的心中占有一席之地,销货业绩当然无法提升!更别说要达到业绩合理的比例! 对设计师来说,既是“推销”,要不脑中马上联想“强迫”二字,再不然就是自认必须低头去逢迎顾客,顾客才会掏钱买产品!这些在设计师心中,都是有辱技术人格的行为,怎可在现场一再重演。所以,卖产品是非不得已的,除非客人主动说起,否则绝口不提!这一切都是设计师观念错误所造成的!正因为设计师这样的漠视,才造成销货观念的停顿,实在可惜。因为销货在所有的营业项目中,是最有效率的,最能展现设计师专业人格的营业项目。只要设计师愿意做到以下三大步骤,不需多花设计师的力气、时间,既可以增加业绩,提高收入,又可以藉此衬托设计师的专业人格,何乐而不为呢? 这三大步骤是第一,自己要使用过产品,亲身去感受产品的感觉。尤其是使用前跟使用后的差异在哪里?接下来更要用心感受,每次使用后的差别,是否一次比一次改善?一次比一次效果好?至少必须连续使用7次以上,设计师才有足够的感受,有感而发,成为油然而生的心声,这时在对顾客做说明时或是推荐时,顾客才没有被强迫推销的压力。第二,让顾客感受。让顾客知道,产品所能带给她的头发或是发型,有什么好处?在推荐说明时,一定要当场示范(使用方法),并加上说明(使用时机)。设计师需亲自演出,以凸显产品使用前及使用后的差异。最后成交的关键是,记得要替顾客下决定!千万不要问顾客“要、不要”,“好、不好”。最好是用“二择一”的技巧。如,询问顾客“这次,你要带2瓶还是3瓶?”或是“要先带清洁组还是保养组?”。而且设计师在心态上不应担心顾客花太多钱,因