文明服务规范用语语境规范用语忌语有人来访您好,请坐。找谁?询问来意请问您有什么事?什么事?干什么?了解来意后这事由我办理,您可以详细谈谈情况。 对方要找的人不在他有事外出了,请问有什么事情需要转告吗?他不在。接访人正在办别的事对不起,我有件急事要先办一下,请您稍候。没看见正忙着吗?没空,等着吧。对方要办的事不属本部门管辖您要办的事由xx部门负责,请直接到那儿联系。我们不管这个事。不能满足对方办事要求对不起,由于是xx原因,这件事不能办,请你谅解。不能办,不行。对方不理解对不起,您听我解释。我不管,这是规定。对方手续不全对不起,您还缺xx手续,请补齐后再来办理。手续不齐,不能办。快下班了不用担心,有事您尽管说。要下班了,明天再来吧。回复申办人您的手续已办好,请查收。给你。来访者告辞您慢走,再见! 语境规范用语忌语有人来访您好,请坐。找谁?询问来意请问您有什么事?什么事?干什么?了解来意后这事由我办理,您可以详细谈谈情况。 对方要找的人不在他有事外出了,请问有什么事情需要转告吗?他不在。接访人正在办别的事对不起,我有件急事要先办一下,请您稍候。没看见正忙着吗?没空,等着吧。对方要办的事不属本部门管辖您要办的事由xx部门负责,请直接到那儿联系。我们不管这个事。不能满足对方办事要求对不起,由于是xx原因,这件事不能办,请你谅解。不能办,不行。对方不理解对不起,您听我解释。我不管,这是规定。对方手续不全对不起,您还缺xx手续,请补齐后再来办理。手续不齐,不能办。快下班了不用担心,有事您尽管说。要下班了,明天再来吧。回复申办人您的手续已办好,请查收。给你。来访者告辞您慢走,再见!
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