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司机礼仪.ppt


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约32页 举报非法文档有奖
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司机礼仪单位的专职司机,是在对外交往中的第一接待人,司机的接待礼仪直接反映出本单位的对外形象司机的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待客户。你的一举一动都影响客人对公司的印象。司机学习接待礼仪有利于:1、提高自己的个人素质;2、更好地对服务对象表示尊重;3、塑造并维护公司的整体形象;4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。不开问题车上路检查燃料,不在接送途中添加燃料车辆清洁:玻璃明亮,座套整洁、空气清新调节好车内温度车内不要存放打火机等易燃,易爆物品车辆检查车内必备物品小瓶矿泉水客人在喝水时,尽量放慢车速纸巾(干、湿)垃圾袋小笔记本签字笔轻音乐碟片自我检查查看手机信号是否正常,电量是否充足有无收听当天天气预报、路况信息,避免无谓的堵车如果要下雨,要在车里准备雨具司机自我形象检查男司机司机接待礼仪准时到达接待地点出发前短信告知客人并写明自己的车号比预约时间提前十分钟到达指定位置等候未能准时到达,及时向客人说明并道歉!您好!赵总!我是香港十二年(于总)安排接您的司机,我姓耿。我将在旅客出口处等您,祝您旅途愉快!您好!赵总!我是香港十二年(于总)安排接您的司机,非常抱歉,我现在堵车,您下飞机后可以在XX等我,我会尽快到达,给您带来的不便还请您谅解!出发前短信告知客人未能准时到达,及时向客人说明并道歉!

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  • 上传人陈晓翠
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  • 时间2011-09-07
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