瑞蚨祥案例分析03.ppt

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北京城
流传多年的歌谣
头顶马聚源
身穿瑞蚨祥
脚踩内联升
是对瑞蚨祥名满京城的
真实写照
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儒家文化——瑞蚨祥作为立号的商业文化
瑞蚨祥特别重视对店员进行仁义礼智信的教化, 涵盖了店员的道德品行、生活作风、请假制度、营业规则、服务态度等, 可谓衣食住行无所不包。铺规强调人治至上, 商号内部等级森严, 店员要对管理人员效忠, 管理人员要向资方东家效忠, 层层管理, 环环相扣。
在日常管理上, 瑞蚨祥深得攻心为上的奥妙, 经常用“非礼勿视,非礼勿听, 非礼勿言, 非礼勿动”之类的儒家思想教育店员, 使他们对商号忠诚不二。瑞蚨祥利用儒家思想凝聚人心, 陶冶店员道德情操, 使其服从管理秩序, 起到了良好的作用。同时, 这也使商号赢得了“贾而好儒”的美名, 成为典型的儒商代表。
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汲取儒家传统思想的精华来为商业活动服务, 是近代瑞蚨祥的一大经营特色。
瑞蚨祥是近代山东商人讲究诚信的一个典型。作为旧中国最大的丝绸商号, 她时刻不忘打出儒家亚圣孟子后裔的旗号, 巧妙地将丝绸经营与传统文化融合起来。如瑞蚨祥的经营宗旨
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1900年(清光绪26年),义和团攻侵北京,一把大火使大栅栏满目苍夷,瑞蚨祥也未能幸免。店内所有账目和物品化为灰烬。在这场巨大的灾难面前,瑞蚨祥掌门人没有被这窒息的困境所摧倒,他毅然向社会郑重承诺:凡瑞蚨祥所欠客户的款项一律奉还;凡客户所欠瑞蚨祥的钱物一笔勾销。
瑞蚨祥这非凡的气魄和高尚的商业信誉,在当时社会上引起巨大震动,一时传为佳话。
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