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第1:投诉/抱怨信(Letter plaint) (BK4-7)
第2:请求信(Letter of request)
第3:建议信(Letter of suggestion)
第4 求职信/应聘信(Letter of Application) (BK4-4,BK2-10)
第5:询问信(Letter of Inquiry)
第6:推荐信(求职/求学) (Letter of mendation) (BK4-10)
第7 祝贺信
第8:邀请信
第9:道歉信
第10:感谢信
:
, 通知/公告
resume(履历表), memo(备忘录),申请表,慰问信,介绍信
,催款信,询价信,报价信,征稿启事,租售房广告,传真
(3级真题2010-12)
(2011-12)、参加会展(2011-6)
询问公司业务、产品信息、合作(2010-6,2009-12,2006-12)
价格调整(2008-6), 询问旅游线路(2009-6),
催款信(2005-6), 询价/报价信(2005-1) 等等

---必备
第1:投诉/抱怨信
投诉信的结构
(1)开头:自我介绍,交代投诉内容,表明本信的目的和要求。
(2)正文:说明情况,讲清利害,分析利弊。告诉对方你因此受到的伤害或不便,提出解决问题的建议,表明希望如何处理。
(3)结尾:表达希望问题得到迅速恰当解决的强烈愿望,希望尽快得到满意的答复。
示例一:
Dear_______,
I am . (自我介绍) I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make plaint about_______.
The reason for my dissatisfaction is ______________(总体介绍). In the first place,_________________________(抱怨的第一个方面). In addition, ____________________________(抱怨的第二个方面). Under these circumstances, the devastating effect could be multiplied if this problem cannot be immediately.(如该问题不能立即解决,它将产生更坏影响)
I would appreciate it very much if you could_______________________(提出建议和请求), preferably __________(进一步的要求), and I would like to have this matter settled by ______(设定解决事情最后期限).Thank you for your consideration and I will be looking f