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公司规章制度
你知道多少
公司规章制度
第一章
员工行为准则与礼仪规范
第二章
人事管理制度
第三章
考勤、请假、加班制度
第四章
其他需了解的内容
员工行为准则
1、严格遵守国家法律、法规及公司的各项规章制度,讲究公共道德;
2、关心公司,爱护公司财产,维护公司利益和荣誉;
3、精诚团结,加强沟通,增进合作;4、秉公办事,公私分明,平等待人;
5、爱岗敬业,钻研业务,提高效率;
6、更新观念,好学上进,开拓创新;7、开源节流,力求节俭,反对浪费。
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1、严禁偷盗、侵占公司财物,贪污、挪用公款,公车私用;
2、严禁索要、收受客户或供应商等有关单位的任何物品;
3、严守公司秘密(各种财务、销售、薪资数据等);
4、严禁从事与公司利益有冲突的经营或投资;
5、拾获他人财物应主动、及时上交,严禁不当得利;
6、未经公司授权或批准,不得在外兼职;
7、代表公司对外交际活动,坚持礼貌、大方、简朴原则,严禁不法行为,严禁有损公司形象的行为;
8、未经公司授权,严禁将公司财物出售、出租、转租、出借、赠送、抵押给其他单位或个人。
1、工作注重计划性、合理性、条理性,合理安排,分工;
2、具有良好的工作意识、工作态度、工作技巧;
3、主动、及时向上级反馈工作进度、完成情况及工作中遇到的问题;
4、上班时间不得做与工作无关的事情;
5、服从上级工作安排,做到“先服从,后投诉”;
6、对工作中出现的问题不推诿,勇于承担责任;
7、爱护公司的公共设施、通讯设备、电脑器材、消防设施,不得人为损坏、转借、租用;
8、冷静处理、并婉言制止客户的不礼貌、过激或违禁行为(如拍照、吸烟等),
若问题不能当场解决,应迅速报告上级处理;
9、热情、主动接待客户的咨询、合理要求及投诉,并耐心解答,及时回复。
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与
员工行为准则
应该做什么?怎么去做?
企业职工的道德规范--职业道德
爱岗敬业
办事公道
诚实守信
奉献社会
保密机要
在海尔集团刚刚生产出滚筒洗衣机时,潮州有位用户给张瑞敏写了封信,说在广州看到有这种洗衣机但潮州没有,希望张瑞敏能帮助弄一台。海尔集团的文化服务目标是:把用户的烦恼减少到零。于是张瑞敏派广州的一名员工把洗衣机通过出租车送到潮州去。当出租车行驶到离潮州两公里处因手续不全被检查站扣住了。这名员工在路上截车不成功后,毅然背着这台75公斤重的洗衣机走了3小时送到了用户家,这用户还埋怨他来得太晚。这名员工没有吭气,立即给这个用户安装好了洗衣机。后来,这名用户得知事件真相后,非常感动,给《潮州日报》写了一篇稿。稿件刊登出来后,海尔集团由此获得了巨大的社会声誉。
问题讨论:
1、海尔这名员工表现什么样的职业道德?
2、从海尔的这个案例,请分析员工的职业道德与企业文化的关系。
案例
新来的实习生小李和小陈在复印室努力解决复印机出现的问题。小陆从复印室走过见他们急得焦头烂额,迟疑了一下。小陆对付这台老爷机有丰富的经验,但她并不熟悉新来小李和小陈,所以有点犹豫,不知道是否要帮助他们。小李看见了她,主动打招呼说:“你好。”小陆应答了一声:“嗨。”然后就走开了。小李对小陈说:“她这人好冷淡,见到我们有麻烦也不帮我们。”小陈说:“是啊,听说她这人很势利,我们新来新猪肉嘛,先忍着吧。”
问题:
他们的职业道德有问题吗?如果有的话,会造成什么样的后果?
案例
礼仪规范
规范标准
员工上班时间内必须穿工衣,不得佩戴夸张饰品;上班时间必须佩戴工牌,工牌应端正佩戴在左胸前位置;上班时间内不得穿拖鞋。
仪容要求
1、讲究个人卫生,勤换衣服勤洗澡,上班前不吃异味食物(如蒜、葱等),保持口气清新;
2、头发应修剪梳理整齐,保持干净,禁止留奇异发型。男员工前额头发不得盖眉、侧旁头发不得盖耳、后脑勺头发不得盖衣领;不准留长发、剃光头、留胡须鬓角;女员工长发应以发夹或发带扎卷固定;男女员工不得染发(黑色除外)、戴有色眼镜;
3、女员工遵循化淡妆、自然妆的原则,保持面部清爽,不浓妆艳抹或使用过浓的香水。
4、清洁双手,指甲修剪整齐,不得留过长指甲,不得涂颜色夸张指甲油。