班班通技术支持.ppt

华师京城“绿色班班通”使用培训
1
华师京城
电子白板常见问题维护
孔伟炎
目录
1、电子白板的组成
2、常见问题的判断与处理
2
华师京城“绿色班班通”系统使用培训
3
华师京城“绿色班班通”系统使用培训
电子白板的组成部分
白板屏体
USB连接线
电子笔、实物板擦
专用软件
电子笔
屏体
USB接线
专用软件
电子白板
白板屏体
1、白板外形:
正面:白板板面是否有破损
侧面:白板整体是否发生了弯曲
2、主板盒:
主板盒:红色指示灯是否正常点亮
3、快捷键:是否能正常使用
电子白板各组成部分的检查
4
华师京城“绿色班班通”系统使用培训
5
华师京城“绿色班班通”系统使用培训
2. 常见问题的判断与处理c
白板屏体
问题类型
处理方法
白板外形有问题
请与HSJC售后联系
主板盒指示灯不亮
检查连接线是否插好,如果已插好,请与HSJC售后联系
快捷键不能正常使用
请与HSJC售后联系
6
华师京城“绿色班班通”系统使用培训
USB连接线
1、信号放大器
检查步骤:a 是否有信号放大器
b 是否连接在电脑上
c 信号放大器上的信号灯是否亮
解决方法:
a 检查讲台或者设备储存地,看是否有放大器
b 与白板连接线连接,插在电脑后面的USB口上
c 如果灯不亮请联系HSJC售后联系。
7
华师京城“绿色班班通”系统使用培训
白板软件
1、软件是否安装
开始——所有程序——班班通

2、软件包的获取
/cn/service/
(正式版)

3、安装方法:
2. 常见问题的判断与处理
8
华师京城“绿色班班通”系统使用培训
问题类型
判断方法
处理方法
电子笔不能正常使用
1、电子笔是否休眠或者没电
激活电子笔或更换电池
2、驱动是否打开
启动驱动
3、软件安装后是否定位
重新定位
4、白板线是否正常连接
正常连接白板线或者更换USB接口