星发洋流水牌制度
一员工外出翻牌。用餐,上卫生间时剪吹牌,烫染发翻牌。休假下烫染牌。
二如发型师在接客洽谈中,嫌客人烫染护价钱平,以各种原因导致客人不电发或焗油,发型师牌过,并按客人所指项目价钱二倍赔偿给公司。
三所有发型师,助理不能在客人面前说:此客是我的,你的,之类的话语。客人找你一次或几次,不是永远是你的客人,永远的客人不是属于那一位发型师和助理的。
四客人单要A发型师,但A发型师没时间为此客服务,客人要求别人的B发型师做,则B发型师水牌要过
五客人找相熟的发型师不在,头牌的发型师为客人吹发,并劝说之烫染发,客人同意并可让哪一位发型师都行,此时相熟的发型师回来不能抢做
六当自己的客人太多来不及做时,若客人愿意让别的发型师做,为了方便顾客,以免客人等长时间不悦,交下一发型师做。
七客人强调发型师吹发,如发型师说这个客人不是我的,我不吹,可马上停职扣罚, (特殊情况除外)。
八如客人进来表明要求做焗油,被发型师劝说做了烫染再焗油,过烫染牌
九凡发型师,技师,助理,建议客人做项目时,一定要将价格讲清楚,如因客人沟通不清楚导致客人少付费的,主管人员有权按客人理想中的价格付费,余下价格由个人自付。或因与客人沟通不清楚导致客人有意见或投诉者。
十如客人做精华素,叶绿素头皮疗理蜡疗电刘海不过烫染牌
十一以早班为标准,谁先来,可优先上头牌,以此类推,晚班相同上班时间一到推动牌号,自然形成一个程序,每天如此。
十三助理站位时看清头牌发型师几号,以便接待顾客时准确的介绍发型师。
十四当客人咨询发型设计(烫,染或不知如何做)过烫染牌
十五免单顾客由末牌发型师和末牌助理服务
签名 2010年 5 月1日执行
未尽事宜讨论补充完善
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