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急诊科优质护理服务措施
为了全面推进“三好一满意”工作,结合“二甲”医院复审要求,提高护理服务水平与服务能力,满足人民群众多层次的医疗服务需求,目前我院优质护理服务病房覆盖率达到100%。急诊科创优质护理服务之路虽然起步较晚,却也不甘落后,不但建立了自己的优质护理服务规划与目标,并在实施过程中一步一个脚印,不断充实与完善,取得了较好的效果。
一、建立急诊科优质护理服务承诺:、止痛等特殊药物的处方,优先处理。,护士将做特殊安排。,实行护士全程陪同。
二、落实急诊科优质护理服务举措:、分诊护士对病人的分诊准确率,做好病人分流工作。,努力做到3分钟内出车。,先行实施必要的紧急救护。,尊重、关心、爱护患者,保护患者隐私。,实行护士全程陪同。、陪人免费提供饮水杯。,提高患者满意度。、公共卫生等突发事件的医疗救护和疾病预防控制工作。
三、实施急诊科优质护理服务保障措施:。各层级之间,根据工作资历及工作经验的增长由低向高晋升,让护士看到自己的职业发展前景,每个护士都可以通过自己的努力和奋斗向更高的层级迈进,提高护士对本职业的工作热情。,制定明确的岗位分类标准和薪酬系数,建立基于护理工作量、护理质量、患者满意度并结合护理难度、技术要求等要素的绩效考核制度,并将考核结果与护士的评优、晋升、薪酬分
配相结合,实现优劳优得,多劳多得,调动护士积极性。,遵守《护士管理条例》规定。加强护