智慧旅游技术解决实施方案.doc

智慧华山建设设计方案
目录
第1章 项目背景 1
项目概述 1
现状分析 2
存在问题 3
建设必要性 4
第2章 建设目标与建设任务 6
指导思想 6
建设原则 6
建设目标 7
建设任务 7
设计方案 10
第3章 需求分析 21
用户分类与角色分析 21
业务需求 22
功能需求 24
数据需求 25
性能需求 26
基础设施需求 26
第4章 项目总体设计 27
建设原则 27
建设目标 28
总体框架 29
网络拓扑结构 31
建设内容 32
建设规模 33
建设周期 33
建设依据 33
第5章 分项设计 35
景区信息化基础设施 35
华山景区智慧门票 42
华山云数据中心 44
华山指挥调度中心 79
华山旅游咨询中心 91
云3DGIS引擎支撑系统 101
智慧管理平台 107
智慧营销平台(一云多屏多媒体信息发布系统) 127
智慧服务平台(移动终端智能服务系统) 133
原系统整合升级 144
第6章 智慧华山建设的保障体系 164
组织保障 164
机构保障 165
资金保障 165
政策保障 165
决策咨询机制 165
标准规范体系 166
运维管理体系 167
安全保障体系 167
第7章 环保、消防、职业安全卫生和节能措施的设计 169
环境保护 169
消防 169
节能 169
职业安全卫生 170
第8章 分期规划及预算 171
第9章 风险与效益分析 174
风险分析与对策 174
效益分析 177
项目背景
项目概述
智慧旅游是指利用云计算、物联网、3DGIS等技术,通过智能网络对华山景区的地理事物、自然资源、旅游者行为、工作人员,华山景区的基础设施和服务设施,实现全面、透彻、及时的感知、发布,以及可视化管理与服务。智慧旅游体系为旅游者提供了旅游咨询、智能导游、智慧接待、应急救援等全方位的智慧服务,为华山景区管理部门提供了以旅游智慧服务为中心的智慧管理、智慧服务、智慧营销紧密结合的华山景区业务流程再造和智能化运营管理,实现旅游服务和管理的全面、高质量提升。全面促进实现“品质华山、生态华山、文化华山、和谐华山”的“四山”建设新目标,明确“智慧华山”建设的指导思想、发展目标、主要任务、总体架构、建设内容和支撑保证,指导未来五年华山信息化发展规划的编制,促进华山旅游产业的跨越式发展,按照华山实际情况特制定本规划。《智慧华山建设方案》与《国务院关于加快发展旅游业的意见》、《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》等其它相关发展规划相衔接。
本规划将秉承“以游客为中心”的发展理念,紧紧围绕“智慧管理、智慧服务、智慧营销”三大层次,实现“管理模式创新、服务模式创新、营销模式创新、标准体系创新的智慧华山”建设目标。以新一代宽带泛在网、云计算、物联网、3DGIS、混合现实等新兴信息技术为支撑,构建跨平台、跨网络、跨终端的华山监控、管理平台和“一云多屏”的华山旅游公共服务及营销平台。
具体建设内容包括“12234”(一张智慧门票,两个支撑,两大中心,三大平台,四大体系)实施。即贯彻以游客为中心的理念,给每一位游客配备一张智慧门票,以此为智慧华山抓手,让游客接入华山云数据中心和华山云3DGIS引擎支撑平台;通过这些基础支撑,建立“华山指挥调度中心”和“华山旅游咨询中心”两大管理、服务中心;紧紧围绕“智慧管理、智慧服务、智慧营销”三个层次,继续完善升级基于3DGIS的监控、管理平台,新增以“虚拟游系统、行程定制系统、移动终端自助服务系统、触摸屏互动体验系统”等为核心的“一云多屏”智慧华山公共服务平台,新增以“基于基站的客情分析系统、电子商务系统、旅游信息主动推送服务系统”等为核心的智慧华山营销平台;不断完善运维管理、创新服务、安全保障和标准规范“四大体系”。将
华山旅游目的地的吸引要素(吃、住、行、游、娱)和发展要素(文化、资讯、环境、制度、综合)智能化的无缝衔接,为华山景区治理与运营提供更简捷、高效、灵活的决策支持与行动工具,为华山管理、服务及营销提供更便捷、高效、灵活的创新应用与服务模式,为创新华山景区管理与服务模式提出新方法、新思路。
“智慧华山”建设是加快华山旅游业转型升级的重要途径,是实现国务院提出的要实现