导游学练习题.doc

导游学期末复习(练习题)
单项选择题:
( )
旅游资源
( )
不卑不亢,一视同仁 ,实事求是
,摆正位置 D. 不计名利,乐于奉献
、兜售商品的行为,应该被一次性扣减年度分值( )
4分
,不符合要求的是( )
提前10分钟到达机场
,手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
、团号及准确到达人数
,并采用默数的方法清点人数
5. 在旅游活动的构成要素中,( )是旅游主体。

6.( )是旅游业的龙头,是旅游产品的组织者和销售商。

,最能体现旅行社服务水平和质量的是( )。

( )。


,由该旅行社派出的随团导游称为( )。

( )
A. 能提供规范的景点介绍
,增进友谊
、吃东西,未按时到岗,应该被一次性扣减年度分值( )

( )
A. 分配住房

,首先要做的工作是( )
致欢迎词
( )
维护游客安全
,导游人员可以同意游客自由活动的要求( )
团队离开本地前2小时游客要求自由活动
D. 游客想单独骑自行车去陌生地方
,导游人员首先应该( )
B. 先做说明工作
C. 不予同意 D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
( )

,不能准时到达
,导游员应立即报告公安部门处理( )
B. 走私文物、贩卖毒品 C. 散发宗教宣传品
,但不包括( )

,旅游者的心理特征表现为( )

21.“山重水复疑无路,柳岸花明又一村”。该诗句所隐藏的观赏方法是( )

,错误的是( )
A. 旅行社责任险属于强制性保险
B. 在旅游过程中发生的各种人身伤亡均可以获得赔偿
C. 保险期限一年
,出入境旅游为每人16万元人民币
,北京为东八区,日本东京为东九区,当北京时间上午10时,巴黎和东京时间分别是( )
A. 5点和11点 B. 3点和11点
24.( )是导游能力素质的核心内容。

,错误的是( )。


( )。
导游服务程序是指实地口语导游的服务
导游服务程序是国家旅游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范
导游员按程序操作,可以达到基本的满意度,保证团队运行的顺利开展
导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求
27.( )是导游带团的第一步。