第 19 卷 2004 年第 4 期双月刊旅游学刊 TOURISM TRIBUNE
旅游情景规划与项目体验设计
魏小安1 ,魏诗华2
(1. 中国社会科学院旅游研究中心,北京 100836 ; 2. 北京中城新世纪旅游发展有限公司,北京 100054)
[摘要]旅游情景规划与项目体验设计,是把通用商业分析成章地提出来了,而且已经使用得非常普遍。什么
和商业过程创造的方法创新地运用于旅游规划设计实践中是体验设计呢? 谢佐夫在《体验设计》中的定义是:
所产生的两个相互关联的概念。旅游情景规划主要包括内体验设计是将消费者的参与融入设计中,是企业把
容规划、功能规划、空间规划和时间规划等内容,项目体验设
服务作为舞台,产品作为道具,环境作为布景,使消
计存在从直接体验出发和从功能出发两个角度。通过旅游
费者在商业环境过程中感受到美好的体验过程。体
情景规划与体验设计,规划设计者要全方位地为旅游者创造
验设计以消费者的参与为前提,以消费体验为核心,
出全身心的感受,并追求差异,产生特色,最终达到提高项目
和景区市场竞争力的目的。几层意思恰恰对应旅游规划中的设计,最终使消费
[关键词]情景规划;项目体验设计;创新者在活动中感受到美好的体验。体验设计是不断发
[中图分类号]F590 展的一种成长方式,是一个动态演进的关联系统化
[文献标识码]A 成长方式,这样的一个创新成长的方式也是情景体
[文章编号]1002 - 5006(2004) 04 - 0038 - 07 验经济的体验方式,在这个崭新的实战领域内,最需
要的,是富有创造激情和想象力的设计。
情景规划是进行商业分析的一种工具,首先列
一、理念与原则
举出并分析商业活动下一步可能发生的情况,为每
种情况各建立一个模型,分别得出在该情况发生时, (一) 总体理念
进一步会发生什么样的情况,需要制定什么样的方辞典里对情景的解释是情形与景象,这用在旅
案,然后进行多模型多方案的比较,再得出相应的判游中很直接,深一步理解,就是“情”与“景”的联合,
断。人借助情景,把抽象的、一般的、将来的和可能情是主体,景是客体,一是以情入景,二是情因景生,
的等等这些直接感受不到的情况,转化为具体的、特三是触景生情,最终是要达到情景交融的境界。通
殊的、当下的和确定的等等能直接感受到的情况;或常我们只研究客体,而实际上必须在这样的认识基
者广义地说,对于任何直接感受成本过大的情况,情础上来研究旅游的情景规划,把主客体放在一起来
景规划降低了人感受它的成本。当今国际上,情景研究。一个项目,针对什么样的市场群是很重要的
规划不是从原则和信念出发,而是强调从对商业实问题,不同的主体对同一个客体引发的感受是不同
际的敏捷和切身感受出发。简单地说,就像一场游的,这就启发我们更深一步地研究旅游项目的情景
戏,在种种因素不断变化的条件下,游戏的局中人进规划问题。
行互动,这就使情景规划作为商业战略分析的作用体验与旅游有着直接的天然的联系,旅游者花
和意义越来越突出。费了时间、精力和金钱,增长的是阅历,得到的是体
随着体验经济的提出,体验设计的概念也顺理验。体验经济会刺激体验消费,旅游体验经济就是
通过各个方面的努力使游客达到深度体验。说旅游
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