销售管理办法.doc

目录
考勤制度 2
销售现场管理制度 3
销售现场管理人员组成及职责 8
例会制度 11
业绩考核与销售佣金管理办法 13
离职销售人员佣金管理办法 15
考勤制度
销售部工作时间: 8:30--18:00
第二条周一至周日安排轮休一天
第三条销售代表外出需报本组主管,并填写外出登记表。(1分)
病、事假提前一天向本组主管申请(病假需提交病假条),超过一天不足三天的病、事假需提前一天向销售部经理申请。未按规定请假者扣2分。
销售部经理请病假在三天之内(含)由总监审批,所有员工请病假三天以上或请事假由总经理审批。
用餐时间:午餐时间:12:00---14:00
为达到早上9:00进入工作状态,8:20以前必须打卡,8:30准时开晨会。
迟到5分钟以内,计迟到1次(成长赞助10元);
迟到5分钟至20分钟,计旷工半天(成长赞助30元);
迟到20分钟以上,计旷工1天(成长赞助50元);
月累计迟到两次,计旷工半天(成长赞助30元);
月累计旷工两天(成长赞助100元),予以辞退。
早退同迟到处理方式一样,事假50元/天,病假20元/天。(当月开单者,请病假一天不扣工资)
第七条每月病假不得超过3天,事假不得超过2天,超过者除扣相应工资外,另扣5分。
考勤打卡制度:
1、销售人员上、下班及值班起止时,均须使用记时打卡机打卡。如发现有未打卡者,一次成长赞助10元;如因迟到或早退故意不打卡者,一次成长赞助50元。
2、刷卡记录要求真实,不得请别人代替刷卡或替人刷卡,发生此类现象,公司可视情节予以严肃处理,直至辞退。请别人代替刷卡或替人刷卡,如发现,第一次扣打卡双方每人20元,以示警告;第二次发现,扣双方每人40元,并以此类推。
销售现场管理制度
严格执行上下班制度,销售部全体员工每天早上9点以前着工装准时到岗。
(1分)
上班期间要坚守工作岗位,不得无故脱岗,做好来电、来访登记。(1分)
每天要求填写行动日志,做好工作日报表,下班前交给本组主管。如有遗忘,视为早退。
销售中心不得大声喧哗、打闹,做与上班无关的事。(1分)
不得占用销售热线打私人电话,私人电话不得超过3分钟。()
不得在卖场用餐、闲谈、扎堆聊天。()
保持接待区、洽谈区、更衣室的整洁;不得在工作台面上摆放与工作无关的物品;销售夹要摆放整齐,不得在更衣柜上摆放鞋子等私人物品,如发现违规现象,由当天值日主任负全责。()
严禁上班时间睡觉、吃零食等。保持口气清新,严禁食用有刺激味道的食品。(2分)
对待客户不卑不亢、热情适度、有问有答、不可自说自话,特别是对待市调人员、非购房、租房客户及非本人客户时,要保持耐心细致的工作态度,不可冷落对方。(2分)
严禁与客户争执及背后讽刺客户。(2分)
严禁向客户泄露公司机密、内部争议、分歧等,并严禁不利于公司形象的谈吐。(1分)
严禁由于业绩冲突私自向客户取证。(1分)
在工作中要团结合作,互相关心爱护,讲究职业道德,树立良好的道德风范。严禁影响团结的谈吐,严禁在公共场合与同事争执,不得说粗话,如果发现,以上不良行为坚决予以辞退。(2分)
销售人员的办公桌上除摆放售楼资料、计算器、名片夹、记事本、笔以外不得摆放其他物品。()
着装及仪表要求:
上班时间需着工作装。()
上班前十分钟内必须已着装整齐。()
保持工装的干净整齐。()
对销售人员的具体要求如下:
男士:
严禁留长发或奇异发型,定期剃须,保持面容整洁。()
着工装,西服不得敞开,西服内仅可着白衬衫并打领带,领带端正,不可过松或过紧,裤子整洁,衬衫袖口及衣领应保持清洁。()
必须穿黑色皮鞋,深色袜子,鞋袜不得破损。()
保持个人卫生,不得有异味,不可引起客户反感。()
女士:
不得染奇异发色,保持头发整齐。()
化淡妆,不得佩带过多饰品,使用香水不可过浓,以不引起客户反感为度。()
统一着工作装,穿黑色高跟鞋、肉色袜子、袜子不得跳丝,夏季必须穿袜子,不准穿拖鞋上岗。()
不得留过长指甲,保持双手清洁,不得涂有夸张颜色指甲油。()
皮鞋整洁无尘,无破损。()
经常洗头,保证衣服上无头屑。()
第十六条所有租售合同及认购书不得以任何理由保留在销售代表手中。(1分)
第十七条销售代表在销售单元时应在第一时间报告销售主管,明确确认该单元状况,任何人不得在不知情时擅自销售,如有此类现象发生,未造成重复销售的扣3分,造成重复销售的,从销售代表佣金中扣除公司损失。
第十八条销售人员不得假借任何理由,以错误信息售房,视情节和给公司造成