管理人员绩效评估的初步探索.pdf

管理族
管理族反映的是影响并启发他人的胜任特征它是冲击与影响胜任特征
种的一组特殊的才能通过这些特征可以传达具有不同效果的意图或目标包括
培养他人指导他人增强团队合作等这些对于管理者来说都是非常重要的
管理族包括培养他人命令团队合作团队领导四项胜任特征

培养他人 DEV
Developing Others
培养他人表明了一种帮助他人成功的倾向与意图每一个培养他人的正面含
义都有促成他人学习或发展的真实意图培养他人的关键在于培养他人的意愿
和影响力而不仅仅在于是否承担了培训者的身份或角色因此在衡量结果时
关注的是培养他人的结果而不仅仅是采取了什么样的形式
培养他人也被称为
教导与训练
确保下属能够成长和发展
指导他人
提供支援

培养他人的级别定义
级别行为描述
A 培养他人的强度与培养行动的完成度
A. -1 使人气馁表达出刻板或个人的负面期待讨厌下属学生客户具有
带步人竞赛时为人定步调的人的管理风格
A. 0 不适当或未做出培养他人的明确努力焦点放在做好自己的工作成为
良好的典范
A. 1 表达对他人的正面期待对他人的能力或潜能提出正面的看法即使在困
难的情况下也是如此相信他人想要学习也有能力学习
A. 2 提供详细的指导或示范说明说明如何完成任务提出明确有用的建议
A. 3 提供理论方面或其他方面的帮助给予实际的支持或协助让工作进行更
顺利即义务提供额外的资源工具信息专家建议提出问题通
过测验或利用其它方法确认他人了解说明或指示
A. 4 基于培养的目的给予肯定或适当否定的反馈意见
A. 5 安慰与鼓励在挫折之后安慰他人针对行为而非个人给予负面反馈并
对未来绩效表达出正面期待或给予个别化的改进建议或将困难的任务分
成较小的部分或利用其它策略以利于问题的解决
A. 6 进行长期的指导或培训安排适当的任务正式培训或其它体验促成他
人的学习与发展包括让人们自己设法找出问题的答案这样他们才能真
正知道怎么做而不是仅仅提供答案纯粹为了政府或企业要求而做的正
式培训不包含在内
A. 7 创造新的教育培训方式明辨培训或开发的需求并设计新的计划或准备
好相关资料以满足需求设计新的有效的培训方式改变传统的思维方式
或安排他人体验成功以培养他们的技巧建立他们的信心
A. 8 充分授权评估部属的能力之后据此充分授予权力和责任让他们按照
自己的方法完成任务包括在无关紧要的条件背景下犯错以及从错误中
学习的机会
A. 9 给予奖励晋升特别有能力的部属或针对良好绩效给予其它奖励
B 培养或指导的人员数量和层级
B. 1 一名下属或学生或咨询类型的客户
B. 2 几名 2~6 个下属
B. 3 很多超过 6 个下属
B. 4 一名同僚包括供货商同事等等
B. 5 几名 2~6 个同僚
B. 6 很多同僚
B. 7 一名主管或顾客或顾客类型的客户
B. 8 一名以上的主管或顾客
B. 9 混合层级的大团队超过 200 人
评分要点每一个等级都含有适当程度的需求分析之意如果是不恰当或误导
的培养他人的方式在本评价中则不予评分
如果是遵照法令或企业的要求