护理部管理制度.docx

护理部管理制度
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,根据医院工作计划,结合临床医疗和护理工作实际定期拟定医院护理工作计划,经医院批准后,具体组织实施。
,督促检查各项工作的落实,减少或者防止护理差错的发生,分析护理工作质量,发现问题及时解决。
,达到工作任务和力量的基本平衡。
,加强对护士长工作的具体指导,充分发挥护士长的作用。广泛听取意见,做好信息反馈,不断改进工作。
。开展业务知识的学习和技术操作的训练,定期组织考试、考核。
掌握全院护理人员的工作、学习、思想情况,做好思想政治工作,关心护士生
活。
认真听取全院对护理工作反应的问题并及时给予答复。
定期向院长汇报工作,重大问题及时请示报告。
,有护理大事记。

,在主管院长指导下,由护理部牵头独立行使护理质量管理职责,是兼容质量管理与日常工作为一体的常设机构。
。
,提高护理人员的质量意识,对全院护理质量实行目标责任制,并将责任落实到科室和个人。
、制定、修改和完善医院护理质量管理方案;检查落实护理质量管理的执行情况,定时进行护理质量检查和评估。
,做好护理的质量分析,发现存在的质量问题或隐患及时进行处理并制定改进措施。

、护士长均参与夜查房。
,每次由二名护士长对全院夜间护理工作情况进行检查。
:
(1)值班护士是否衣帽整齐、坚守工作岗位,是否根据病情及分级护理要求巡视病房,服务态度如何。
(2)检查护士病房管理情况,能否达到清洁、整齐、安静、舒适、安全的要求。
(3)询问值班护士对危重、大手术及新入患者的病情与护理情况,护理记录是否完整,帮助解决疑难问题。
(4)提问护理核心制度及工作人员职责。
,应参与抢救工作,遇重大问题及时向医院行政值班汇报并协调解决。
,以备汇综,作为护理质量评价内容之一。
夜查房人员应为人师表,坚守工作岗位,严以律已,为确保值班护士联系,值班期间
并保持通讯通畅。

。服从医院及护理部的各项工作安排,按时完成各项工作任务。
,认真履行岗位责任制。
,并准确、及时地传达会议精神,按时落实工作任务,做到政令畅通,令行禁止。
,具备扎实的专科理论知识和娴熟的操作技术。
、参加学术会议或离开本市需逐级请假。
,保证信息通畅。

。
“首问负责制”,接待要热情大方,认真倾听。
,记录来访的时间、内容及发生的原因、分析和处理经过及整改措施。
,及时反馈,调查核实,告知有关科室护士长。
,在适当会议或场合给予表扬、鼓励;对被投诉者经核实后,护理部根据事件情节的严重程度,对科室及当事人作如下处理:
(1)对当事人批评教育;
(2)当事人认真作书面检查,在护理部备案;
(3)向投诉者诚恳道歉,取得患者谅解;
(4)给予当事人或科室经济处罚并扣罚质量分。
(5)科室认真分析事件发生的原因,总结经验,接受教训,提出整改措施,避免类似事件再次发生,并将科内处理结果报护理部。

,由护理部主任主持,总结近期工作,研究布置下一步工作和上级布置的各项任务。
,反馈质量检查情况,总结工作存在的问题,研究解决办法,布置新的工作任务。特殊情况下可临时召开会议。