装饰装修公司业务员培训教程.docx

业务员培训教程
第一章了解家装业务
第一节家装发展史......................................01
第二节家装所包含的内容................................05
第三节家装业务的流程..................................06
第四节家装业务的特点..................................07
第二章家装基础知识
第一节认识装修........................................09
第二节了解家装材料....................................10
第三节了解家装工种....................................11
第四节了解家装施工流程................................12
第五节理解家装服务内涵................................13
第三章业务员工作流程
第一节制订个人目标体系................................14
第二节搜楼盘..........................................16
第三节培育自己的人际关系..............................17
第四节业务员日常三件事...............................19
第五节每日工作计划...................................20
第四章业务员服务流程
第一节讲解业务........................................22
第二节有机会就量房....................................23
第三节没机会就跟进.....................................25
第四节客户服务.........................................25
第五节:家庭装修学......................................26
第五章如何寻找客户
第一节小区内寻找......................................34
第二节客户电话名单....................................35
第三节掌握团购信息....................................36
第四节参加各种展会、集采活动..........................37
第五节网上搜索........................................38
第六节人际关系推荐....................................39
第七节客户资源网......................................40
第六章小区拦截客户的技巧
第一节所有的技巧都没有良好的态度重要...................41
第二节小区拦截是最差的方法.............................41
第三节做一匹业务的狼...................................43
第四节小区拦截客户的技巧
第一章了解家装业务
第一节家装发展史
家装是我们对家庭房屋室内装修装饰的简称。从家装的概念上来讲,家装分为广义的家装和狭义的家装。狭义的家装指的是室内的装饰,是从美化的角度来考虑的,如古代的文人或达官就喜爱在居室挂上名画书法或摆上各种花卉盆景,以使室内的空间更美观,富有诗情画意或表现出一种典雅的气息;广义的家装还包括对室内空间的改造、装修,今天我们说的家装就是广义的家装,是室内装修和室内装饰的综合。
一、家装行业的发展历程
在中国,家装可以上溯到遥远的古代,自从人类有了房子开始,人们就开始通过各种方式,对室内进行装饰、美化。古代的家装多偏重于装饰,由于房屋的结构在建筑时,就由主人自己或聘请专家进行了设计,因此,对房屋结构上的调整、改动就比较小,可以这么说,古人的房子是量身订做的,所以一般只进行室内的装饰,如糊上窗纸窗纱,墙上帖上几幅字画,或室内摆上一些主人收藏的古董工艺品等等。由于房屋结构的不同和经济条件的不同,古代的家装是贵族、是有钱人的专利,普通百姓连房子都成了问题,就更谈不上装饰了。
现代