沃尔玛策略.ppt

沃尔玛策略
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孙征
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沃尔玛公司创始人
山姆·沃尔顿
从外表来看,山姆·沃尔顿是一个普通人。他在美国经济大萧条时期长大,二战时期曾在军中服役,正是这个名不见经传的人后来创建了世界上最大的零售企业。
山姆有着极强的竞争意识和冒险精神,他意识到,沃尔玛要想获得成功,除了为顾客提供低价位的商品之外,还必须超越顾客对优质服务的期望。山姆倾其毕生精力为此理念而不懈努力。他激励并鼓舞员工,并身体力行地实践他所倡导的一切。
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1962年,山姆·沃尔顿在本顿县美国南部乡村开张了他的第一家沃尔玛店,标志着零售内战的开始。
1991年沃尔玛超了西尔斯成为美国最大的零售商13年后销量是西尔斯的6倍。
1975年山姆·沃尔顿受韩国工人的启发,引进了著名的“沃尔玛欢呼”
1983年在俄克拉荷马州的中西部市开设了第一家山姆会员商店
。2003年在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首,并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一
在过去的十年沃尔玛公司的股票增值了300%。
沃尔玛之谜
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获胜法宝
价格策略
运营策略
企业文化策略
主要产品策略
成本控制策略
人才策略
服务策略
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价格策略
“天天平价、特惠商品、让利销售”三大定价策略
沃尔玛从厂商进货的价格比批发商还要低。批发商–分销商–零售商–消费者。
定价方法:经常的光顾对手商店。传统价格=成本+成本的一定百分比
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经验值
不和比价格
提供质量高、售价高的产品
和供货商建立良好的联系
广告产品的质量
反其道而行,物以稀为贵。
找到适合自己的经营范围
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运营策略
Keep It Simple,Stupid! ﹙让事情变得简单些﹚
中心辐射配送战略,实现效率最大化和仓储、配送物流成本的最小化
团队精神“服务式领导”创造凝聚力1己所不欲乎施于人,2乐于助人、秉承公开3言出必行
“员工改变一切”
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采用会员店
提供便利
运营事项地板,卫生间,灯光,货架,走道
库存事项信息流通,货物供应,促销树形象,供货商及时送货,新商品的供给
可视销售销售画,标签货物,个性主题,风格主题
技术提高服务质量服务第一,管理库存
零售队伍凝聚力,了解情况解决毛病,授权员工权利,利用员工技巧能力
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企业文化策略
权力下放使其更具有竞争力,相互合作使其发掘自己最大潜力,定时培训召开会议
一个公司,一种文化。“沃尔玛欢呼”换班交接时,表扬出色的个人或团队
沟通、沟通、再沟通。服务式领导。山姆·沃尔顿因骨癌身体极其虚弱情况下仍坚持工作
一个故事讲述一个观点。“桶里的螃蟹”
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通过有关成功案例和失败的传说和故事来传播企业文化
加强员工对企业文化的了解
教导领导以身作则,给员工示范代客之道
善于发现表现良好的员工
每天对表现好的员工和团队表扬
经理反省对员工的要求高吗?
员工的工作热情高吗?
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